カスタマーサービス jobs in Japan

本ポジションは、APACの営業組織を支えるセールスオペレーションの中核として、指標設計・プロセス改善・CRM運用を主導します。グローバル施策との整合を取りつつ、データドリブンな意思決定を現場に根付かせ、売上目標の達成を支援します。

営業アシスタントとして、お客様対応を中心にサポート業務を行います。ビジネスサービス業界での経験を活かし、顧客満足度向上に貢献することが期待されます。

本ポジションはCCO直属で10名のオンボーディングチームを率いるプレイングマネージャーとして、ハンズオン対応から戦略策定へと移行しながら、チームを守り支えつつスケーラブルなオペレーションを構築・最適化する役割です。

大手小売企業が運営する【ECサイト】のカスタマーサポートSV

本ポジションは、国際航空輸送における輸出入オペレーションを担うチームの一員として、日々の業務を着実に遂行していただく役割です。決められたプロセスを大切にしながらも、状況に応じて主体的に動くことが期待されています。少人数でフラットなチーム構成のため、周囲と協力しながら業務全体を見渡せる点も特徴です。

We are seeking a diligent and detail-oriented individual for the role of Import Operations Customer Service. Responsible for managing the end-to-end customer support process for import operations via sea and/or air-from order placement to final delivery, the role requires prompt and accurate responses, acting as a key professional contact for a diverse range of clients.

We are seeking a dedicated Ocean Import Customer Service and Operations representative to contribute to our Transport & Distribution department. The ideal candidate will possess excellent customer service skills and a deep understanding of logistics within the transport and distribution industry.

ストアアナリストとして、データ分析とビジネスサポートを通じて、テクノロジー＆テレコム業界における店舗運営の改善を推進します。東京を拠点に、効率的かつ効果的な業務遂行をサポートする重要な役割を担います。

顧客や海外パートナーとの窓口として、輸送手配からドキュメント管理、顧客対応まで一連の業務を担当します。顧客満足度を高めるとともに、グローバル物流の現場で英語力を発揮できるポジションです。航空貨物顧客対応、海上貨物顧客対応の2つのポジションをそれぞれ募集しています。

国内大手SaaS×Fintech企業の【カスタマーサポートオペレーション】職

Looking for a customer service experienced candidate to join the team in Tokyo. Reporting to a team leader of Operation team, you will be responsible for Import customer service and operations.

オフィスマネージャーとして、エネルギーおよび天然資源業界における日常業務の管理とサポートを担当していただきます。効率的なオフィス運営を確保し、チームのパフォーマンスを向上させるために重要な役割を果たします。

The roles entails handling operational tasks and providing support for customer's subscriptions and other service request.

カスタマーサービススペシャリスト、顧客対応において発生する問題やリスクに迅速かつ的確に対応する役割を担います。
このポジションでは、リテール業界での顧客満足度向上を目指し、問題解決能力を活かして活躍いただけます。

このポジションは、オンラインショッピングのスーパーバイザーとして、業務の効率化と顧客満足度の向上を目指し、チームをリードする重要な役割です。ビジネスサービス業界における顧客サービス部門での経験が活かせるポジションです。

ECオペレーション全体の最適化を担い、売上向上と顧客体験の改善を推進します。

コールセンターや社内各部署と連携し、業務改善およびプロセス構築を担当します。

外部委託コールセンターの統括・改善を通じ、顧客体験の向上をリードするポジションです。

日本市場を起点に、グローバルチームと連携しながらサービス高度化に貢献いただきます。

サービスオペレーション・テクニカルサポート・サービスセールスの3領域を統括し、顧客満足とオペレーション効率の最大化をリードしていただきます。あわせて、アフターマーケットビジネスの拡大（契約・部品・アップグレード等）を推進し、サービス売上の成長を牽引する重要なポジションです

• 宝飾品の修理受付業務：製品の検品・入力・発送などの軽作業を含む受付対応
• 電話・メールでの問い合わせ対応：製品・修理・オンライン購入などに関する顧客や社内からの問い合わせに対応

本ポジションでは、英語および日本語のライブ配信や事前にアップロードされた動画を監視し、各種規定に準拠しているかを確認していただきます。

• ブティック、カスタマーリレーションセンター（CRC）、CSプラットフォームからの問い合わせ対応
• アフターセールス、在庫管理、ストラップ対応などをアトリエと連携しながら修理業務を円滑に進行

カスタマーサービス部門にて、お客様の声を収集・分析し、社内関係部署と連携しながらサービス品質向上を推進するポジションです。

単なる問い合わせ対応にとどまらず、改善提案や業務フローの最適化にも関わっていただきます。

外資系テクノロジー企業のCustomer Experience領域にて、外部委託先を含むコンタクトセンター運営の最適化と、KPI改善・業務変革を推進いただくポジションです。
現場運営の支援だけでなく、データ分析、レポーティング、CX/EX向上、AI活用や自動化施策まで幅広く関わることができ、中長期的に業務に取り組める方に適した役割です。

急成長中のグローバルテック企業にて、Customer Support組織の運営を支えるTeam Specialistを募集します。エスカレーション対応、オペレーション改善、チーム支援などを通じて、顧客体験向上と組織パフォーマンス最大化を推進いただきます。

住民向けサポート窓口を運営するコンタクトセンターにて、リードスーパーバイザー（LSV）として現場運営・SV育成・クライアント対応を担うポジションです。
日本語を軸に、英語でのメール・チャット・会話対応も発生するため、語学力を活かしながら長期的にマネジメント経験を広げたい方に適した環境です。

本ポジションは、アジアを拠点とする大手フードデリバリー企業を支える約120名規模のコンタクトセンター運営を担い、韓国語を使用するクライアントと日本側オペレーションチームの橋渡し役として機能します。完全リモート環境において、クライアント対応・人材マネジメント・業績重視のオペレーションリーダーシップを担う役割です。

本ポジションは、約200名規模のコンタクトセンター運営を担い、グローバルクライアントに対する高品質なサービス提供と業績達成を推進する役割です。クライアント対応、オペレーション管理、組織育成をバランスよく担いながら、複数階層のマネジメントをリードします。

日本市場を担うカスタマーサービス／CXチームにおいて、顧客体験の高度化を推進するポジションです。 日々の顧客対応に携わりながら、チームや業務プロセスの改善を通じて、よりプロアクティブなCXの実現を目指します。

貴社のグローバルインフラ全体における重大なインシデント対応を管理・調整し、影響を最小限に抑え、迅速な復旧を実現していただきます。

エレガンスと大胆さ、その両極を美へと昇華するブランドの"顔"×"マネジメント"