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韓国語と日本語を話すCXサポート

Tokyo 23 Wards Permanent ¥7,200,000 - ¥11,000,000 per year Foreign Multinational View Job Description
貴社のグローバルインフラ全体における重大なインシデント対応を管理・調整し、影響を最小限に抑え、迅速な復旧を実現していただきます。
  • 重大インシデント対応のリーダーとして活躍
  • 急成長企業で運用の卓越性を推進

About Our Client

革新と急成長で知られるグローバルな大手Eコマース企業です。

Job Description

  • 重大インシデントの対応と調整をリード
  • ステークホルダーや経営陣への状況報告
  • 根本原因分析と事後レビューの推進
  • エンジニアリング・運用チームとの連携
  • インシデント管理プロセスとツールの改善

The Successful Applicant

  • インシデントまたは問題管理の経験5年以上
  • ITILおよびサービス運用の深い理解
  • 優れたコミュニケーションとステークホルダー管理能力
  • プレッシャー下での対応力と部門横断チームのリード力
  • 英語流暢（韓国語または日本語があれば尚可）

What's on Offer

  • 競争力のある給与と成果に応じたボーナス
  • 優秀な人材が集うグローバルな職場環境
  • キャリア成長とスキル開発の機会
  • 柔軟な勤務形態
  • 健康・ウェルネスプログラムなどの福利厚生
Contact
Michelle Rosette
Quote job ref
JN-102025-6855876
Phone number
+813 6832 8698

Job summary

Function
Customer Service
Specialisation
Call Center Manager / Director
Specialisation
Technology & Telecoms
Location
Tokyo 23 Wards
Job Type
Permanent
Consultant name
Michelle Rosette
Consultant phone
+813 6832 8698
Job Reference
JN-102025-6855876
Company Type
Foreign Multinational

Diversity & Inclusion at Michael Page

We don't just accept difference - we celebrate it. We encourage applicants from all backgrounds to apply for this role and are committed to building inclusive, diverse workplaces where everyone can thrive. If you require any support or reasonable adjustments during the recruitment process, please let us know.