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【大手小売企業のECサイト】カスタマーサポートSV｜千葉｜英語不問

Chiba Permanent ¥4,000,000 - ¥6,500,000 per year Japanese Corporate View Job Description
大手小売企業が運営する【ECサイト】のカスタマーサポートSV
  • 【誰もが知る あの『大手小売企業』が運営する ECサイトで安定性抜群◎】
  • 【クレーム対応少なめ◎】 メイン顧客はお金に余裕のある富裕層が多く、クレーム対応は少なめ！

About Our Client

大手小売企業のグループ会社として、オンライン配送サービスを展開する企業。最先端のシステムとデータ活用により、効率的かつ高品質な配送オペレーションを実現しており、急成長中のECサイトを展開。利便性と顧客体験の向上を重視し、サービス拡充を続けている成長フェーズの組織で、安定した基盤と新規事業ならではのスピード感を兼ね備えた環境をもとに、変革に挑戦できる点が特徴。

Job Description

  • オペレーター育成（電話対応時のフォロー等）
  • 教育研修の設計・実施
  • シフト管理・KPI分析 / 管理
  • カスタマーセンターの管理 / 監督
  • 顧客対応チャネル構築・運用ルール構築
  • VOCの分析・サービス改善提案 / 実行

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The Successful Applicant

【応募要件】

  • 日本語：ネイティブレベル
  • コールセンターでのSV経験：2年以上
  • チームマネジメント・数値管理・タスク管理のご経験：2年以上

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What's on Offer

【条件・待遇】

  • 雇用形態：正社員（使用期間：3ヶ月あり、試用期間中の勤務条件）
  • 勤務地：千葉県内
  • 勤務時間：シフト制 (月~日：6:30〜15:30 / 14:30〜23:30)
  • 残業時間：月20時間程度
  • 想定年収： 450万円 〜 650万円 ※ご経験・面接評価により決定



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【ポジションの魅力】

  • 【誰もが知る あの『大手小売企業』が運営する < ECサイト> で安定性抜群◎】
  • 【クレーム対応少なめ◎】 メイン顧客はお金に余裕のある富裕層が多く、クレーム対応は少なめ！
  • 【事業の将来性×安定性】先進的な物流やテクノロジーへの投資により、事業が急成長中◎
  • 【福利厚生が充実◎】大企業ならではの福利厚生あり◎
Contact
Sakura Ito
Quote job ref
JN-032026-6979948
Phone number
3 6627 6099

Job summary

Function
Customer Service
Specialisation
Supervisors/Team leaders
Specialisation
Retail
Location
Chiba
Job Type
Permanent
Consultant name
Sakura Ito
Consultant phone
3 6627 6099
Job Reference
JN-032026-6979948
Company Type
Japanese Corporate

Diversity & Inclusion at Michael Page

We don't just accept difference - we celebrate it. We encourage applicants from all backgrounds to apply for this role and are committed to building inclusive, diverse workplaces where everyone can thrive. If you require any support or reasonable adjustments during the recruitment process, please let us know.