カスタマーサービス jobs in Tokyo 23 Wards

カスタマーコネクトセンターの一員として、顧客からの問い合わせに対応し、問題解決やエスカレーションを行います。英語を使用する機会が多く、グローバルなチームと連携して業務を進めます

メインは受発注業務となり、顧客より必要な機械設備のヒアリングを行い、メーカー（海外メイン）に見積依頼、日本語に変換をしてお客様に提出をする一連の流れになります。

エンドユーザーとのお打ち合わせに参加いただき、日本語で議事録を取るなど、営業のサポートも一部行っていただきます。

国内大手C2Cマーケットプレイス企業にて、カスタマーサポート運用の改善、品質管理、外部委託先・社内オペレーターのパフォーマンス管理を担うカスタマーサポートオペレーションポジションです。
問い合わせ対応を支えるだけでなく、VoCやコンタクトデータをもとに業務プロセス・プロダクト改善まで関われるポジションです。

本ポジションは、患者および医療提供者の双方を支援し、予約手配から問い合わせ対応、請求・支払い管理に至るまで、一連の医療コーディネーション業務全般を担当します。医療プロセス全体が円滑かつ正確に進むようサポートする役割です。

再生可能エネルギーと蓄電システムの普及を支えるテクニカルサポート職で、技術知識と顧客対応力の両方を活かせるポジションです。
単なる問い合わせ対応に留まらず、営業・サービス・オペレーションと連携しながら課題解決をリードできるため、「人の役に立つ実感」と「専門性の積み上げ」を両立できます。

単なる問い合わせ対応ではなく、最先端エネルギー技術の課題解決に直接関わるポジションです。グローバルチームと連携しながら、技術・顧客対応・英語力をバランス良く磨き、市場価値を高めることができます。

• 本ポジションは、カスタマーサポート業務を実務として担いながら、チームマネジメントも行うプレイングマネージャーの役割です。
• 日本チームとグローバル本社をつなぐ重要な窓口として、サービス品質の向上と継続的な改善を推進していただきます。

本ポジションは、CAR‑T細胞治療における患者スケジューリングおよび物流オペレーションの調整を担う専門職です。
医療機関、製造拠点、物流チームと連携し、患者ごとの治療が計画通り安全に実施されるよう、エンドツーエンドで管理します。

有名ブランドを多数展開する大手企業にて、自社製品に関するカスタマーサポート業務（電話・WEB）を担っていただける方を募集しています。今回は業績好調による増員採用で、同じ業務をしている先輩も複数在籍しているため安心してスタートできます。

お客様対応を中心に、ビジネスサービス業界での顧客満足度向上を目指すポジションです。質の高いカスタマーサポートを提供し、ブランド価値を高めることが期待されます。

Commercial Sales Operation ManagerとしてSales Support機能の中核を担い、営業部門に対する事業計画、業績分析、レポーティング、オペレーション支援を推進していただきます。データ分析やクロスファンクショナルな連携を通じて、営業生産性の向上、事業成長の実現、そして戦略的な意思決定を支援する重要なポジションです。

• 日本のエンタープライズ顧客に対する導入プロジェクトを主導し、設定・トレーニング・活用定着を円滑に進める役割です。
• 欧州・北米のチームと連携しながら、顧客の長期的な成功と価値創出を支援します。

本ポジションは、APACのセールス組織と密に連携し、事業戦略の実行と営業オペレーション最適化を支援するシニアレベルの業務です。データ分析、CRM運用改善、新プロセス導入をリードし、現場の意思決定を支える役割を担います。

営業アシスタントとして、お客様対応を中心にサポート業務を行います。ビジネスサービス業界での経験を活かし、顧客満足度向上に貢献することが期待されます。

本ポジションは、国際航空輸送における輸出入オペレーションを担うチームの一員として、日々の業務を着実に遂行していただく役割です。決められたプロセスを大切にしながらも、状況に応じて主体的に動くことが期待されています。少人数でフラットなチーム構成のため、周囲と協力しながら業務全体を見渡せる点も特徴です。

本ポジションはCCO直属で10名のオンボーディングチームを率いるプレイングマネージャーとして、ハンズオン対応から戦略策定へと移行しながら、チームを守り支えつつスケーラブルなオペレーションを構築・最適化する役割です。

顧客や海外パートナーとの窓口として、輸送手配からドキュメント管理、顧客対応まで一連の業務を担当します。顧客満足度を高めるとともに、グローバル物流の現場で英語力を発揮できるポジションです。航空貨物顧客対応、海上貨物顧客対応の2つのポジションをそれぞれ募集しています。

We are seeking a diligent and detail-oriented individual for the role of Import Operations Customer Service. Responsible for managing the end-to-end customer support process for import operations via sea and/or air-from order placement to final delivery, the role requires prompt and accurate responses, acting as a key professional contact for a diverse range of clients.

Looking for a customer service experienced candidate to join the team in Tokyo. Reporting to a team leader of Operation team, you will be responsible for Import customer service and operations.

このポジションは、オンラインショッピングのスーパーバイザーとして、業務の効率化と顧客満足度の向上を目指し、チームをリードする重要な役割です。ビジネスサービス業界における顧客サービス部門での経験が活かせるポジションです。

職務概要

日本市場におけるサービスビジネスの強化を担い、技術およびオペレーション面でのサポートを統括いただきます。
本社および国内パートナーの橋渡しとして、サービス品質向上と市場成長をリードするポジションです。

■職務概要

日本におけるリペアセンターの新規立ち上げから運営までを統括するポジションです。
グローバル拠点と連携しながら、品質・コスト・納期の最適化を図り、事業成長に貢献していただきます。

The roles entails handling operational tasks and providing support for customer's subscriptions and other service request.

本ポジションでは、英語および日本語のライブ配信や事前にアップロードされた動画を監視し、各種規定に準拠しているかを確認していただきます。

日本市場を担うカスタマーサービス／CXチームにおいて、顧客体験の高度化を推進するポジションです。 日々の顧客対応に携わりながら、チームや業務プロセスの改善を通じて、よりプロアクティブなCXの実現を目指します。

アジア地域への業務移管プロジェクトを主導し、移管後はグローバル／アジアチームと連携しながら
日本のサポートセンター全体の運営および品質改善をリードいただきます。

本ポジションでは、カスタマーサポート業務の改善、エスカレーション対応、業務プロセス最適化をご担当いただきます。関連部門や外部パートナーと連携しながら、顧客体験向上および事業成長に貢献していただきます。

本ポジションは、サービス上の課題を特定し、プロセスを改善し、高品質なカスタマーサポートを実現するための戦略をリードします。各チームと連携し、トレンド分析・サービス改善・継続的な品質向上を推進します。

• プレミアムコールセンターのチームを統括し、KPI達成およびエスカレーション対応を行います。
• コーチングやモニタリングを通じて、チームのパフォーマンス向上を推進します。

日本のお客様からの旅行関連のお問い合わせに対応し、必要に応じて海外パートナーと英語で連携します。明確なプロセスに沿って、正確かつ落ち着いた問題解決が求められるポジションです。