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プレミアムカスタマーサポート チームリード（コールセンター）

Tokyo 23 Wards Permanent ¥4,950,000 - ¥6,600,000 per year Foreign Multinational View Job Description
プレミアムコールセンターのチームを統括し、KPI達成およびエスカレーション対応を行います。コーチングやモニタリングを通じて、チームのパフォーマンス向上を推進します。
  • グローバル環境でプレミアムサポートチームをリード
  • 高給与かつキャリア成長の機会が豊富

About Our Client

  • 多様な業界のグローバル企業を支援するカスタマーエクスペリエンス企業です。

Job Description

  • オペレーターからのエスカレーション対応
  • チームKPIおよびパフォーマンスの管理
  • メンバーの育成・指導・サポート
  • 社内外の会議への参加
  • 重大インシデントや課題の報告

The Successful Applicant

  • コールセンター業務およびチームマネジメント経験
  • 日本語ネイティブレベルのコミュニケーション能力
  • ビジネスレベルの英語力（B2以上）
  • KPI管理およびパフォーマンス改善の指導力
  • 優れた課題解決力とリーダーシップ

What's on Offer

  • 完全在宅勤務
  • 月給約50万円の競争力ある給与
  • キャリアアップの機会
  • 社会保険完備
  • 柔軟で多様性のある職場環境
Contact
Michelle Rosette
Quote job ref
JN-062026-7050318
Phone number
+813 6832 8698

Job summary

Function
Customer Service
Specialisation
Call Center
Specialisation
Leisure, Travel & Tourism
Location
Tokyo 23 Wards
Job Type
Permanent
Consultant name
Michelle Rosette
Consultant phone
+813 6832 8698
Job Reference
JN-062026-7050318
Company Type
Foreign Multinational

Diversity & Inclusion at Michael Page

We don't just accept difference - we celebrate it. We encourage applicants from all backgrounds to apply for this role and are committed to building inclusive, diverse workplaces where everyone can thrive. If you require any support or reasonable adjustments during the recruitment process, please let us know.