Back to search

QAマネージャー（ハイブリッド勤務・東京）

Tokyo 23 Wards Permanent ¥4,800,000 - ¥6,000,000 per year Foreign Multinational View Job Description
本ポジションは、サービス上の課題を特定し、プロセスを改善し、高品質なカスタマーサポートを実現するための戦略をリードします。各チームと連携し、トレンド分析・サービス改善・継続的な品質向上を推進します。
  • 顧客満足度向上に直結する改善をリードできる
  • QA・分析・業務改善を主導できるキャリア機会

About Our Client

卓越した顧客体験と革新的なサポートソリューションを提供するグローバル企業です。

Job Description

  • 顧客満足度向上のためのサポート戦略をリード
  • QA基準・スコアリング・サービス品質の監視
  • データ分析およびLean／Six Sigmaを活用した改善推進
  • 各チームと連携し、レポート作成と改善計画を策定
  • 関係者へ洞察・改善提案を定期的にプレゼンテーション

The Successful Applicant

  • カスタマーサポート、品質管理、オペレーションでの3年以上の経験
  • QA基準とパフォーマンスモニタリングの深い理解
  • プロセス改善の経験（Lean／Six Sigma 歓迎）
  • トレンド分析と改善レポート作成能力
  • ビジネスレベルの英語力（海外チームとの協働あり）



What's on Offer

  • 正社員（試用期間6ヶ月）
  • 試用期間後は週2〜3日の在宅勤務可
  • 週休二日・土日祝休み
  • 最大600万円の競争力ある給与
  • 海外チームと協働しながら成長できる環境



Contact
Michelle Rosette
Quote job ref
JN-022026-6947156
Phone number
+813 6832 8698

Job summary

Function
Customer Service
Specialisation
Call Center
Specialisation
Leisure, Travel & Tourism
Location
Tokyo 23 Wards
Job Type
Permanent
Consultant name
Michelle Rosette
Consultant phone
+813 6832 8698
Job Reference
JN-022026-6947156
Company Type
Foreign Multinational

Diversity & Inclusion at Michael Page

We don't just accept difference - we celebrate it. We encourage applicants from all backgrounds to apply for this role and are committed to building inclusive, diverse workplaces where everyone can thrive. If you require any support or reasonable adjustments during the recruitment process, please let us know.