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カスタマーサポートマネージャー（スポーツテクノロジー業界）

Tokyo 23 Wards Permanent ¥4,000,000 - ¥6,000,000 per year Foreign Multinational View Job Description
本ポジションは、カスタマーサポート業務を実務として担いながら、チームマネジメントも行うプレイングマネージャーの役割です。 日本チームとグローバル本社をつなぐ重要な窓口として、サービス品質の向上と継続的な改善を推進していただきます。
  • チーム運営と実務の両方に主体的に関われるポジションです
  • グローバル本社と密接に連携できる国際的な環境です

About Our Client

同社は、高品質な製品と顧客志向の文化で評価されているグローバルテクノロジー企業です。

Job Description

  • 日本のカスタマーサポートチームの指導・育成・マネジメント
  • 重要度の高い顧客課題に対するエスカレーション対応
  • 必要に応じた顧客への直接的なサポート対応
  • 英語を用いたグローバル本社との定期的な連携・報告
  • ローカルにおける業務プロセスおよびサービス基準の構築

The Successful Applicant

  • カスタマーサポートチームのリードまたは育成経験
  • カスタマーサポートまたはテクニカルサポートの実務経験
  • 日本語ネイティブレベル、英語ビジネスレベル
  • エスカレーション対応や複雑な顧客課題への対応経験
  • オンサイト勤務が可能で、少人数チームと協働できる方



What's on Offer

  • 裁量と責任を持って取り組めるプレイングマネージャー職
  • グローバル組織および海外関係者との業務経験
  • 東京拠点での少人数・協力的なチーム環境
  • 経験に応じた競争力のある給与水準
  • 日本におけるサポート体制を構築・成長させる機会



Contact
Michelle Rosette
Quote job ref
JN-042026-7001705
Phone number
+813 6832 8698

Job summary

Function
Customer Service
Specialisation
Call Center
Specialisation
Technology & Telecoms
Location
Tokyo 23 Wards
Job Type
Permanent
Consultant name
Michelle Rosette
Consultant phone
+813 6832 8698
Job Reference
JN-042026-7001705
Company Type
Foreign Multinational

Diversity & Inclusion at Michael Page

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