カスタマーサービスのIt・通信の求人

ライブエンターテインメント業界において、イベント当日の運営をリードし、来場者へ最高の体験を提供するポジションです。現場スタッフの統括から来場者導線管理、トラブルシューティングまで幅広く担い、イベントの成功を支えていただきます。

店舗・施設向けの設備導入プロジェクトにおいて、設計確認から導入完了までの進行管理を担当いただきます。社内外の関係者と連携しながら、高品質なプロジェクト運営を支えていただくポジションです。

ゴルフ関連テクノロジーソリューションの導入後サポート、保守運営、ハードウェア管理を担当いただくポジションです。カスタマーサポート、設置チーム、営業チームと連携しながら、顧客満足度向上と安定したサービス運営を支えていただきます。

外資系テクノロジー企業のCustomer Experience領域にて、外部委託先を含むコンタクトセンター運営の最適化と、KPI改善・業務変革を推進いただくポジションです。
現場運営の支援だけでなく、データ分析、レポーティング、CX/EX向上、AI活用や自動化施策まで幅広く関わることができ、中長期的に業務に取り組める方に適した役割です。

急成長中のFintech企業にて、カスタマーサポート運営の改善および顧客体験向上を推進するポジションです。顧客の声や問い合わせデータを分析しながら、業務設計、委託先管理、プロジェクト推進を通じてサービス全体の改善に携わっていただきます。

CRMチームの一員として、営業支援業務と顧客サポート業務を担っていただくポジションです。社内の営業部門、サービスデリバリー部門、ファイナンス部門などと連携しながら、顧客満足度向上とスムーズなオペレーションの実現に貢献いただきます。英語を活用する機会もあり、グローバルな環境で経験を広げていける可能性があります。

国内大手C2Cマーケットプレイス企業にて、カスタマーサポート運用の改善、品質管理、外部委託先・社内オペレーターのパフォーマンス管理を担うカスタマーサポートオペレーションポジションです。
問い合わせ対応を支えるだけでなく、VoCやコンタクトデータをもとに業務プロセス・プロダクト改善まで関われるポジションです。

世界的な宿泊予約プラットフォーム向けのカスタマーサポートチームを管理するチームリーダーポジションです。オペレーターの育成・パフォーマンス管理・エスカレーション対応を通じて、サービス品質向上とチーム成果の最大化を担っていただきます。

グローバルテクノロジー企業にて、受注処理から出荷手配、請求業務まで幅広いオペレーション業務を担当いただくポジションです。SAPを活用しながら、サプライチェーン・物流・財務など複数部署と連携し、事業運営を支える重要な役割を担っていただきます。

オペレーションアシスタントとして、カスタマーサービス部門での業務をサポートし、効率的な運営を推進していただきます。業務プロセスの管理や改善を担い、部門の目標達成を支えていただくポジションです。

エンタープライズ企業のデジタル変革を支援し、ビジネス戦略とテクノロジーを結び付けるエンタープライズアーキテクトを募集しています。Generative AIやAgentic AIなどの先進技術を活用しながら、顧客価値の最大化と大規模アーキテクチャの設計をリードできる魅力的なポジションです。

グローバルに事業を展開する大手BPO・CX企業にて、将来的な海外拠点責任者候補を募集しています。日本で事業理解を深めた後、海外拠点へ赴任し、事業運営、顧客管理、組織マネジメントを担う経営ポジションです。

世界的に利用される宿泊予約プラットフォームのカスタマーサポート担当を募集しています。宿泊予約やアカウントに関する問い合わせ対応を通じて、利用者の快適な旅行体験を支えていただくポジションです。

国内大手デジタルサービス企業の【AI×カスタマーサポートスタッフ】職

国内大手SaaS×Fintech企業の【カスタマーサポートスタッフ】職

国内大手マーケットプレイス企業にて、B2C領域のCustomer Support / OperationsにおけるAI活用・自動化・ナレッジマネジメントを推進するポジションです。
チャットボット、Virtual Agent、問い合わせデータ分析、KPI改善を通じて、顧客体験とオペレーション効率の両方を高めていただきます。

グローバルソフトウェア企業にて、既存顧客向けの保守契約・ライセンス契約更新業務を担当いただくポジションです。
顧客との継続的な関係構築を通じて、契約更新のサポートや受注処理を行いながら、営業チームの成果創出を支える重要な役割です。

成長中のリテールテック企業にて、日本市場のオペレーション体制構築を担うOperations Leadを募集しています。店舗向けIoTソリューションの導入・運営を支えながら、クライアント対応、ベンダー管理、業務改善をリードいただくポジションです。

国内大手のC2Cマーケットプレイス・決済サービス企業にて、Customer Service Operations、Cross Border Operations、AI Transformation、Escalation、Trainingなど複数領域での採用です。
顧客体験の向上、業務プロセス改善、データ分析、AI活用、ステークホルダー連携を通じて、CS組織の高度化と海外展開を支えるポジションです。

国内大手C2Cマーケットプレイス企業にて、海外展開に伴うCross Border領域のCustomer Service Operationsを改善・構築するポジションです。
多言語対応、国際配送、海外ユーザー特性など、国内取引とは異なる複雑なCS課題に対し、データ分析・業務改善・ステークホルダー連携を通じて顧客体験の向上をリードいただきます。

お客様サポート業務における重要な役割を担い、お客様の満足度を高めるためのサポートを提供するポジションです。ビジネスサービス業界での経験を活かし、効率的かつ正確な対応が求められます。

本ポジションでは、英語および日本語のライブ配信や事前にアップロードされた動画を監視し、各種規定に準拠しているかを確認していただきます。