カスタマーサービスの医療・ヘルスケアの求人

外資系ライフサイエンステクノロジーグループの受発注×カスタマーサービス職。

大手グローバルヘルスケアサービス企業のCSアソシエイトマネージャー職。

医薬品・ヘルスケア分野に特化した国際物流企業のカスタマーサービス部門で、顧客対応とチーム運営を担う重要な役割です。顧客満足度を高めるための業務改善やスタッフ育成を通じて、組織の品質向上に貢献します。

日本市場向けテクニカルサポートチームのマネジメントを担当いただくポジションです。
日々のオペレーション監督、品質管理、スタッフ育成を中心に、グローバルと連携しながらサービスレベルの向上を推進します。

本ポジションは、カスタマーサービス部門の一員として、お客様の声を製品・サービス改善へつなげる重要な役割を担います。各部門や外部パートナーと協力しながら、顧客体験の向上と業務最適化を推進するポジションです。安定した事業環境の中で、専門性を深めたい方に最適です。

【医療・ライフサイエンス領域】のリーディングカンパニーにて、技術サポートチームを事務面から支えるアドミニストレーションポジション。

アジア地域への業務移管プロジェクトを主導し、移管後はグローバル／アジアチームと連携しながら
日本のサポートセンター全体の運営および品質改善をリードいただきます。

外資系医療機器メーカーのカスタマーサービスマネージャー職。

本ポジションは、日本市場における顧客サービス戦略の策定と実行を担い、患者様や医療従事者の満足度向上に貢献します。グローバルなチームと連携しながら、顧客体験の最適化を目指す重要な役割です。

本ポジションは、国内カスタマーサービス部門の統括を担い、約20名のチームを率いて業務改善やプロジェクト推進を行います。グローバルステークホルダーとの連携を通じ、事業全体のオペレーション最適化に貢献する重要な役割です。

新たに日本市場での展開を進める医療関連企業にて、カスタマーサービス部門の立ち上げを担うポジションです。顧客対応を中心に、営業・物流部門との連携を通じて、医療機関やクリニックのニーズに応える業務を担当いただきます。将来的にはマネージャーポジションへの登用の可能性もあります。

■職務概要

外資系医療機器メーカーのカスタマーサービス部門にて、注文処理、SAP を用いた出荷・請求管理、外部ベンダー管理、
およびデジタル化（EDI 推進）を担うポジションです。

国内外のお客様の「もしも」の時を支える国際的なサポートチームにて、海外でトラブルに直面した日本のお客様や訪日外国人のお客様に寄り添い、迅速かつ的確な対応を行う役割です。世界各国の医療機関や提携パートナーと連携しながら、お客様の安全確保や帰国支援を行う、社会的意義の高いポジションです。

海外でトラブルに遭った日本人をサポートする外資系アシスタンス企業で、お客様の医療対応や帰国手配を行う緊急オペレーション職。

本ポジションは、技術支援を行う少人数の専門チームをバックオフィス面から支える役割です。海外拠点とのやり取りやSAP などのシステム運用に触れながら、医療・診断領域の技術サービス運営を間近で学べる環境が整っています。営業的なプレッシャーは少なく、落ち着いた体制の中で専門性を磨くことができます。

■職務概要

製造現場における生産技術者チームの管理・育成を担当し、品質・生産性・安全性の向上を推進します。日々のオペレーション管理に加え、改善プロジェクトや人材育成にも積極的に関与します

本ポジションは、日本市場向けのテクニカルサポートチームを率い、日々の案件対応品質やオペレーションの安定運営を支える重要な役割です。グローバル組織の一員として、国際基準のサポート品質を意識した運営を行いながら、チーム力強化や改善活動をリードいただきます。試用期間以降はリモート中心で働ける柔軟な環境も魅力です。

本ポジションは、ユーザーや医療従事者、販売代理店などからの問い合わせ・サービス依頼・クレーム対応を行い、関係部署と連携して適切な解決・対応を行う役割です。マネージャーの補佐を行い、他メンバーのサポートも担当します。顧客対応力を活かして、医療現場を支える社会的意義の高い業務に携わっていただけます。

世界的な医薬品・ヘルスケア物流を手掛ける外資系企業における、カスタマーサービス部門のスーパーバイザー職。

本ポジションは、外科領域の大型医療機器ビジネスにおける営業データ管理、契約・入札調整、製品出荷プロセス管理を担うセールスアナリストです。営業チームや複数部門と連携しながら、データドリブンな営業活動を支える重要な役割を担います。新しい技術が次々登場する分野で、業務改善や仕組みづくりにも関われるポジションです。

本ポジションは、フィールドサービスチームを支援し、顧客とエンジニアの橋渡し役を担います。オフィス業務のサポートを中心に、社内外との円滑なコミュニケーションを通じてサービス品質を高める重要な役割です。

カスタマーサービスチームを統括し、顧客満足度向上とサービス品質強化を担うリーダーシップ役です。日々のオペレーション管理に加え、組織づくり・人材育成・改善活動を牽引し、事業成長に直接貢献いただきます。

本ポジションは、APACのセールス組織と密に連携し、事業戦略の実行と営業オペレーション最適化を支援するシニアレベルの業務です。データ分析、CRM運用改善、新プロセス導入をリードし、現場の意思決定を支える役割を担います。

■ 職務概要

受注〜出荷・請求に至るOrder-to-Cash（OTC）業務およびサービス契約管理の運用を担っていただきます。
日々の顧客対応に加え、業務プロセスの標準化・改善にも携わり、チームの生産性向上と顧客満足度向上に貢献いただくポジションです。

本ポジションは、APACの営業組織を支えるセールスオペレーションの中核として、指標設計・プロセス改善・CRM運用を主導します。グローバル施策との整合を取りつつ、データドリブンな意思決定を現場に根付かせ、売上目標の達成を支援します。

大手外資ライフサイエンスメーカーでフィールドサービスチームを支える【サービスサポート職】。

トラベルオペレーション部のオペレーターとして、訪日外国人からの問い合わせや、海外でトラブルに遭った日本人旅行者からの問い合わせに対応し、世界各国の拠点や現地医療機関と連携しながらサポートを行います。