Customer Service jobs

急成長中の人材支援サービス企業の【カスタマーサポートのマネージャー候補】

顧客や海外パートナーとの窓口として、輸送手配からドキュメント管理、顧客対応まで一連の業務を担当します。顧客満足度を高めるとともに、グローバル物流の現場で英語力を発揮できるポジションです。航空貨物顧客対応、海上貨物顧客対応の2つのポジションをそれぞれ募集しています。

顧客視点とデータ分析を活用し、グローバルな環境でCX・オペレーション改善を推進する戦略的なポジション。

新規開業予定のライフスタイルホテルにて、ManagerおよびAssistant Managerを募集しています。ホテル開業準備からチーム組成、宿泊・料飲オペレーション管理まで幅広く携わり、ゼロからホテルを創り上げることができるポジションです。

世界的な消費財メーカーにて、カスタマーエクスペリエンスチームの中核メンバーを募集しています。Order-to-Cash（OTC）プロセス全体をリードしながら、顧客満足度向上、業務改善、部門横断での課題解決を推進いただくポジションです。

人材領域の成長企業における【ナレッジマネジメント マネージャー候補】のポジション。

グローバル旅行プラットフォームを展開する企業にて、コンタクトセンター運営を支える改善などのオペレーション担当を募集しています。需要予測、人員計画、シフト設計を通じて、顧客体験と業務効率の向上を実現する重要なポジションです。

本ポジションでは、新設のAPACプログラムを通じてコンサルティングおよびビジネスディベロップメントの経験を積み、将来的にはいずれかの領域で活躍するプロフェッショナルを目指していただきます。

急成長中のFintech企業にて、金融機関や証券会社向けのカスタマーサクセスマネージャーを募集しています。導入後の顧客支援から利用拡大、契約更新までを担当し、顧客との長期的なパートナーシップ構築を推進いただきます。

ラグジュアリー業界を代表するグローバルグループにて、アフターセールスおよびビフォアセールス業務全般を統括いただくマネジメントポジションです。チーム運営、業務改善、ステークホルダー管理、ベンダー管理を通じて、顧客満足度とオペレーション品質の向上を推進していただきます。

日本市場におけるプロフェッショナルサービス組織を牽引し、導入プロジェクトの成功とチーム成長を推進するマネジメントポジションです。APJリーダーシップチームと連携しながら、顧客価値創出、組織開発、サービス品質向上に大きな影響を与えることができます

本ポジションでは、英語および日本語のライブ配信や事前にアップロードされた動画を監視し、各種規定に準拠しているかを確認していただきます。

大手リテール・ライブコマース企業にて、オペレーションエリアマネージャーを募集しています。コンタクトセンター運営、人材育成、ベンダーマネジメント、CX改善を通じて、顧客体験と事業成果の向上を推進いただくポジションです。

外資系テクノロジー企業のCustomer Experience領域にて、外部委託先を含むコンタクトセンター運営の最適化と、KPI改善・業務変革を推進いただくポジションです。
現場運営の支援だけでなく、データ分析、レポーティング、CX/EX向上、AI活用や自動化施策まで幅広く関わることができ、中長期的に業務に取り組める方に適した役割です。

世界的な宿泊予約プラットフォーム向けのカスタマーサポートチームを管理するチームリーダーポジションです。オペレーターの育成・パフォーマンス管理・エスカレーション対応を通じて、サービス品質向上とチーム成果の最大化を担っていただきます。

グローバルに事業を展開する大手BPO・CX企業にて、将来的な海外拠点責任者候補を募集しています。日本で事業理解を深めた後、海外拠点へ赴任し、事業運営、顧客管理、組織マネジメントを担う経営ポジションです。

世界最大級のBPO企業にて、複数のグローバルクライアント向けプロジェクトを支えるQAマネージャーを募集しています。現在、グローバルテックブランド向けの新規プロジェクトおよび大手グローバルアカウント向けプロジェクトの両方で採用を行っており、ご経験や適性に応じて選考を進めます。

大手グローバルBPO企業にて、オペレーション組織全体の運営を統括し、業績管理、顧客対応、組織マネジメントを担うシニアオペレーションマネージャーポジションです。
クライアントとの関係構築だけでなく、人材育成、収益改善、業務品質向上まで幅広く携わることができるポジションです。

デジタルソリューション企業の【新規立ち上げ｜オペレーションマネージャー職】

成長中のリテールテック企業にて、日本市場のオペレーション体制構築を担うOperations Leadを募集しています。店舗向けIoTソリューションの導入・運営を支えながら、クライアント対応、ベンダー管理、業務改善をリードいただくポジションです。

職務概要

日本国内のカスタマーサポート事業におけるシニアオペレーションマネージャーとして、複数プロジェクトおよびクライアントポートフォリオの運営を統括していただきます

ラグジュアリー業界を代表するグローバル企業にて、Client Services部門のオペレーション全体を統括するポジションです。チームマネジメント、プロジェクト推進、デジタル変革、クロスファンクショナルなステークホルダーマネジメントを通じて、顧客体験の向上と業務最適化をリードしていただきます。

急成長中のグローバルテック企業にて、Customer Support組織の運営を支えるTeam Specialistを募集します。エスカレーション対応、オペレーション改善、チーム支援などを通じて、顧客体験向上と組織パフォーマンス最大化を推進いただきます。

エレガンスと大胆さ、その両極を美へと昇華するブランドの"顔"×"マネジメント"

米国発の外資系大手消費財メーカーで、国内市場のコールセンター運営を統括し、KPI改善や業務プロセス最適化、ベンダーマネジメントを通じて顧客体験の向上とチーム育成をリードするマネージャーポジション。

世界規模でBPO・コンタクトセンター事業を展開する大手外資系企業にて、ECプラットフォームのカスタマーサポート運営を統括するコールセンターマネージャーを募集します。国内外のメンバーを率い、クライアントとの折衝やサービス品質向上を推進するポジションです。

国内外で多角的なBPOサービスを展開する上場企業にて、新設コンタクトセンターの立ち上げを担うマネージャーポジションです。

クライアントからの問い合わせ対応を軸に、リサーチ・営業・インサイトチームの橋渡し役として価値創出を担うポジションです。AIや新技術の活用を推進しながら、顧客課題の解決とビジネス機会の創出に貢献していただきます。

店舗・施設向けの設備導入プロジェクトにおいて、設計確認から導入完了までの進行管理を担当いただきます。社内外の関係者と連携しながら、高品質なプロジェクト運営を支えていただくポジションです。

訪日する富裕層ゲストに対し、旅行中のサポートや各種手配を担当するコンシェルジュポジションです。英語力とホスピタリティを活かし、日本ならではの魅力的な体験を提供していただきます。