カスタマーサービスのカスタマーサービスの求人

米国発の外資系大手消費財メーカーで、国内市場のコールセンター運営を統括し、KPI改善や業務プロセス最適化、ベンダーマネジメントを通じて顧客体験の向上とチーム育成をリードするマネージャーポジション。

世界規模でBPO・コンタクトセンター事業を展開する大手外資系企業にて、ECプラットフォームのカスタマーサポート運営を統括するコールセンターマネージャーを募集します。国内外のメンバーを率い、クライアントとの折衝やサービス品質向上を推進するポジションです。

国内外で多角的なBPOサービスを展開する上場企業にて、新設コンタクトセンターの立ち上げを担うマネージャーポジションです。

• クライアントとの契約内容の把握と管理
• センター運営状況の定期報告

本ポジションは、重大な顧客体験に関わるインシデント対応および事業リスクの低減を担います。

あわせて、インシデント対応、悪用防止、紛争対応に関するポリシー策定を行います。

グローバルなEコマースプラットフォームを担当するカスタマーサポートチームを率い、KPIおよびサービス品質の達成を担います。フルリモート環境において、エンゲージメント向上、エスカレーション対応、主体的なリーダーシップが求められるポジションです。

日本拠点の新たなプレミアムカスタマーサービスチームの立ち上げと運営をリードし、高付加価値顧客や複雑な案件を担当します。リーダーシップ、データに基づく判断、変化の早い環境での仕組み構築力が求められる役割です。

本ポジションは、デジタルプラットフォーム導入後のクライアントを支援し、安定した運用と継続的な改善を実現します。クライアント対応、課題管理、アドバイザリー業務を通じて長期的な価値創出を担います。

インバウンド専門会社で、自治体・観光案件の広告・PRプロジェクトを資料作成や運営面から支えるアシスタントポジションです。
観光・インバウンド分野の最前線で、実務スキルを活かしながら社会的意義の高い仕事に関われます。

顧客対応の専門家として、顧客満足度を向上させるためのサポートを提供する役割です。業務サービス業界における顧客との関係構築を担当します。

法人向け旅行コンサルタントとして、企業の出張手配（ホテル・航空券・交通手段）を担当し、円滑な旅行を支援します。国内外の企業に信頼される窓口として活躍。この企業は旅行ソリューションを専門とする小規模企業で、顧客満足を重視し、ニーズに応じたサービスを提供しています。

As a Quality Assurance Analyst, you'll monitor customer interactions, evaluate agent performance, and ensure adherence to service standards. This role requires strong analytical skills and collaboration with cross-functional teams to drive continuous improvement.

日本語と英語に堪能なカスタマーサービスチームリーダーを募集しています。Eコマースに関する問い合わせや予約対応を行うチームをリード・サポートする役割です。ハイブリッド勤務で競争力のある給与を提供し、グローバルなチームの管理やキャリア成長の機会もあります。

You will provide comprehensive operational and administrative support across sales, marketing, and market development, including tasks such as quotations, logistics coordination, reporting, and data analysis. This role also involves maintaining pricing and market insights, supporting marketing events, optimising processes, and exhibiting cross-functional collaboration to drive business efficiency and growth.

This position is focused on managing accounts receivable and Collections related tasks to ensure smooth cash flow within the company.

We are seeking an efficient and dedicated Ocean Operations Specialist ready to manage and coordinate all ocean freight forwarding activities effectively.

お客様に最高のサービスを提供し、感動的な体験を創り出すチーフコンシェルジュを募集しています。ホスピタリティ業界での経験を活かし、東京にて活躍できる方を求めています。

本ポジションは、クラブラウンジにおけるチェックイン/アウト、コンシェルジュ対応、F&Bサービスを統括し、ゲスト一人ひとりに最適化された体験を提供します。フロントオフィスや関連部門と連携し、ブランド基準に沿った高品質なサービスと円滑なオペレーションを実現します。

The position involves monitoring live streams and pre-uploaded videos (in English and Japanese) to ensure compliance with established regulations.

海外顧客および営業チームを支える受発注・在庫管理を中心としたセールスオペレーションポジションです。

正確でスピーディーなオペレーションを通じて、顧客満足度向上に貢献していただきます。

本ポジションは、コンタクトセンター領域におけるオペレーション改善・顧客管理システム活用をリードし、売上最大化と顧客体験向上を推進する役割です。HQ（欧州）やIT部門と密に連携しながら、新機能導入・現地最適化・現場支援まで一気通貫で担っていただきます。