東京23区でのカスタマーサービスの求人

OEM部門にて、営業サポートおよび総務業務全般をご担当いただきます。約10名のチームを支えながら、受発注管理や在庫管理を中心に、部門間調整や資料作成など幅広い業務を担います。グローバルな環境で、正確性とスピードを重視した業務遂行が求められます。

少数精鋭のオフィスで受発注を中心に物流面のサポートとB2Bの顧客からのお問い合わせ（製品に対する問い合わせなど）対応をしていただきます。

営業活動の裏側を支える、管理・調整業務のスペシャリストとしてご活躍いただきます。
営業チーム、ロジスティクス部門、サービス部門との連携を通じて、受発注・出荷・コスト配分などの業務を幅広くカバーしていただきます。

※海外とのやり取りもあるため、日英の基本的な読み書き・会話スキルが求められます。

大手BPO企業にて、カスタマーサービスおよびコンタクトセンター運営を担うスーパーバイザー（SV）を募集しています。医療機器サポート、外資系IT企業向けトレーニング、住民向けカスタマーサポートなど、複数の成長案件から経験や志向に応じてご活躍いただけます。

国内大手C2Cマーケットプレイス企業にて、カスタマーサポート運用の改善、品質管理、外部委託先・社内オペレーターのパフォーマンス管理を担うカスタマーサポートオペレーションポジションです。
問い合わせ対応を支えるだけでなく、VoCやコンタクトデータをもとに業務プロセス・プロダクト改善まで関われるポジションです。

グローバルな医療・安全支援サービスを提供する企業にて、日本に滞在する海外利用者の受診サポートや請求対応を担当するポジションです。病院予約から請求処理まで一貫して関わりながら、利用者と医療機関をつなぐ重要な役割を担っていただきます。

本ポジションは、患者および医療提供者の双方を支援し、予約手配から問い合わせ対応、請求・支払い管理に至るまで、一連の医療コーディネーション業務全般を担当します。医療プロセス全体が円滑かつ正確に進むようサポートする役割です。

グローバルに展開するデジタルサービス企業にて、Tier2 Customer Support Specialistを募集しています。日本市場向けサポートを中心に、技術的な問い合わせ対応から原因分析、社内エスカレーション、継続的な業務改善まで幅広く担当いただきます。

有名ブランドを多数展開する大手企業にて、自社製品に関するカスタマーサポート業務（電話・WEB）を担っていただける方を募集しています。今回は業績好調による増員採用で、同じ業務をしている先輩も複数在籍しているため安心してスタートできます。

製品調達・在庫管理・サプライヤーマネジメントを担うチームの一員として、安定した製品供給を支えるポジションです。営業部門や海外サプライヤーと密接に連携しながら、受発注管理や需給調整、業務改善に携わっていただきます。オペレーション業務だけでなく、主体的な改善提案も期待される環境とされています。

営業組織を支えるコーディネーターとして、データ管理や社内オペレーションサポートを担っていただくポジションです。営業・購買・サプライチェーン・経理など複数部門と連携しながら、円滑な事業運営を支える役割が期待されています。

本ポジションは、APACのセールス組織と密に連携し、事業戦略の実行と営業オペレーション最適化を支援するシニアレベルの業務です。データ分析、CRM運用改善、新プロセス導入をリードし、現場の意思決定を支える役割を担います。

顧客や海外パートナーとの窓口として、輸送手配からドキュメント管理、顧客対応まで一連の業務を担当します。顧客満足度を高めるとともに、グローバル物流の現場で英語力を発揮できるポジションです。航空貨物顧客対応、海上貨物顧客対応の2つのポジションをそれぞれ募集しています。

新規開業予定のライフスタイルホテルにて、ManagerおよびAssistant Managerを募集しています。ホテル開業準備からチーム組成、宿泊・料飲オペレーション管理まで幅広く携わり、ゼロからホテルを創り上げることができるポジションです。

グローバル旅行プラットフォームを展開する企業にて、コンタクトセンター運営を支える改善などのオペレーション担当を募集しています。需要予測、人員計画、シフト設計を通じて、顧客体験と業務効率の向上を実現する重要なポジションです。

ラグジュアリー業界を代表するグローバルグループにて、アフターセールスおよびビフォアセールス業務全般を統括いただくマネジメントポジションです。チーム運営、業務改善、ステークホルダー管理、ベンダー管理を通じて、顧客満足度とオペレーション品質の向上を推進していただきます。

本ポジションでは、英語および日本語のライブ配信や事前にアップロードされた動画を監視し、各種規定に準拠しているかを確認していただきます。

グローバルに事業を展開する大手BPO・CX企業にて、将来的な海外拠点責任者候補を募集しています。日本で事業理解を深めた後、海外拠点へ赴任し、事業運営、顧客管理、組織マネジメントを担う経営ポジションです。

成長中のリテールテック企業にて、日本市場のオペレーション体制構築を担うOperations Leadを募集しています。店舗向けIoTソリューションの導入・運営を支えながら、クライアント対応、ベンダー管理、業務改善をリードいただくポジションです。

職務概要

日本国内のカスタマーサポート事業におけるシニアオペレーションマネージャーとして、複数プロジェクトおよびクライアントポートフォリオの運営を統括していただきます

訪日する富裕層ゲストに対し、旅行中のサポートや各種手配を担当するコンシェルジュポジションです。英語力とホスピタリティを活かし、日本ならではの魅力的な体験を提供していただきます。

顧客戦略、マーケティング、営業、カスタマーサービスなどの顧客接点領域における変革を支援するコンサルタントポジションです。CRM・CX領域の専門性を高めながら、業務改革・システム導入・データ活用・AI活用を通じてクライアントの企業変革を推進いただきます。