カスタマーサービス分野コールセンターマネージャー・ディレクターのカスタマーサービスの求人

世界中で知られている大手スポーツ用品メーカーでカスタマーサービス部署のマネージャーとして、スタッフの管理に加え、対応品質の維持・向上を行っていただきます。最前線でお客様に対応する部門の業務をプランし、発展させ、管理していただく非常にやりがいのあるポジションです。

Oversee contact center operations, ensure KPIs, quality, and service alignment. Collaborate on system integration, train teams, and prioritize client satisfaction.

This role is for an Operations / Customer Service Manager. The ideal candidate is a leader who can effectively manage and optimize operations to ensure customer satisfaction and drive overall growth and improvements.

The Customer Service Director will lead and enhance BPO vendor management while implementing service quality strategies to deliver outstanding support for customers, sellers, and creators. This role includes overseeing a high-performing team, monitoring performance metrics, and working closely with cross-functional teams to improve operational efficiency and drive business success.

Oversee daily operations, team leadership, and cross-departmental collaboration to enhance customer experience, manage complaints, maintain quality assurance standards, and analyze feedback for continuous improvement. Lead human resources initiatives, including mentoring, performance reviews, and succession planning, while supporting client relations, handling escalations, and ensuring operational efficiency in finance and administration.

日系Saas系メガベンチャーのヘルスケア事業にて、サービス利用者からの利用方法に関する問い合わせや利用続伸業務を行っていただきます。企業と企業健保が直面する従業員の健康づくりという課題解消を支援できる非常にやりがいのあるポジションです。

日本の金融業界にイノベーションを起こす急成長中のフィンテック企業で、主力サービスを支えるカスタマーサポートのSV候補としてご活躍いただきます。資産運用をより多くの方の身近な存在とするべく、お客様の意見に耳を傾け、価値あるサービスの構築に直接携われる非常にやりがいあるポジションです。

沖縄のバイリンガルコールセンターの管理者としてご入社いただきます。今までのご経験に応じて配属、役職、トレーニング内容が決まります。

電子書籍プラットフォームを提供している企業にて、日本支社のカスタマーサポート第一人者としてご活躍いただきます。本国ではトップレベルのシェアを誇る大手企業にて、日本の成長フェーズに携わり、組織を一から作り上げていける非常にやりがいのあるポジションです。

世界に誇る大手アウトドアブランドにて、最高の顧客体験が提供されるようカスタマーサービス戦略を設定し、継続的な改善活動をリードしていただきます。企業の成長に直結する非常にやりがいのあるポジションです。

世界的に有名なテレビショッピング企業にて、課の業務を正確かつ効率的に履行し、確実にするためチームを管理していただきます。最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門の業務をプランし、発展させ、管理していただく非常にやりがいのあるポジションです。

世界的に有名なテレビショッピング企業にて、満足度の高い顧客体験を実現するために戦略的な視点でオペレーションの計画/試作を立案し、担当するエリアにおいて定められた目標を達成していただきます。お客様に一番近い部門で、企業の成長に直接貢献できる非常にやりがいのあるポジションです。

アルバイトの求人情報を提供する日系IT企業にてユーザーの声やデータ分析、各部署との連携を通じたオペレーション品質向上や顧客体験の根本的な課題解決を行っていただきます。ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを分析し、事業成長に直結して関わることができる非常にやりがいのあるポジションです。

We're seeking a Senior Operations Manager for our international BPO company to oversee call center operations, drive business development, and manage KPIs, costs, and budgeting. This role requires native-level Japanese and fluent English skills, with responsibilities including stakeholder management and strategic planning.

As a Customer Service Manager, you will oversee outsourced call centers, manage customer issues, and lead a team to ensure exceptional service. You'll collaborate across departments to improve processes and shape customer service offerings, with potential for global impact.

Lead and optimize BPO partner operations for a global e-commerce platform, ensuring high-quality support and continuous process improvements. Oversee vendor performance, KPI management, and service enhancements to drive operational excellence and partner satisfaction.