カスタマーサービス分野コールセンターマネージャー・ディレクターのカスタマーサービスの求人

大手グローバル保険会社にて、カスタマーサービス領域の部門責任者を募集しています。コンタクトセンター領域または契約管理領域において、顧客体験向上、業務変革、AI活用を推進し、事業成長を牽引いただくポジションです。

外資系テクノロジー企業のCustomer Experience領域にて、外部委託先を含むコンタクトセンター運営の最適化と、KPI改善・業務変革を推進いただくポジションです。
現場運営の支援だけでなく、データ分析、レポーティング、CX/EX向上、AI活用や自動化施策まで幅広く関わることができ、中長期的に業務に取り組める方に適した役割です。

世界的な宿泊予約プラットフォーム向けのカスタマーサポートチームを管理するチームリーダーポジションです。オペレーターの育成・パフォーマンス管理・エスカレーション対応を通じて、サービス品質向上とチーム成果の最大化を担っていただきます。

グローバルに事業を展開する大手BPO・CX企業にて、将来的な海外拠点責任者候補を募集しています。日本で事業理解を深めた後、海外拠点へ赴任し、事業運営、顧客管理、組織マネジメントを担う経営ポジションです。

世界最大級のBPO企業にて、複数のグローバルクライアント向けプロジェクトを支えるQAマネージャーを募集しています。現在、グローバルテックブランド向けの新規プロジェクトおよび大手グローバルアカウント向けプロジェクトの両方で採用を行っており、ご経験や適性に応じて選考を進めます。

大手グローバルBPO企業にて、オペレーション組織全体の運営を統括し、業績管理、顧客対応、組織マネジメントを担うシニアオペレーションマネージャーポジションです。
クライアントとの関係構築だけでなく、人材育成、収益改善、業務品質向上まで幅広く携わることができるポジションです。

デジタルソリューション企業の【新規立ち上げ｜オペレーションマネージャー職】

成長中のリテールテック企業にて、日本市場のオペレーション体制構築を担うOperations Leadを募集しています。店舗向けIoTソリューションの導入・運営を支えながら、クライアント対応、ベンダー管理、業務改善をリードいただくポジションです。

職務概要

日本国内のカスタマーサポート事業におけるシニアオペレーションマネージャーとして、複数プロジェクトおよびクライアントポートフォリオの運営を統括していただきます

ラグジュアリー業界を代表するグローバル企業にて、Client Services部門のオペレーション全体を統括するポジションです。チームマネジメント、プロジェクト推進、デジタル変革、クロスファンクショナルなステークホルダーマネジメントを通じて、顧客体験の向上と業務最適化をリードしていただきます。

急成長中のグローバルテック企業にて、Customer Support組織の運営を支えるTeam Specialistを募集します。エスカレーション対応、オペレーション改善、チーム支援などを通じて、顧客体験向上と組織パフォーマンス最大化を推進いただきます。

エレガンスと大胆さ、その両極を美へと昇華するブランドの"顔"×"マネジメント"

米国発の外資系大手消費財メーカーで、国内市場のコールセンター運営を統括し、KPI改善や業務プロセス最適化、ベンダーマネジメントを通じて顧客体験の向上とチーム育成をリードするマネージャーポジション。

世界規模でBPO・コンタクトセンター事業を展開する大手外資系企業にて、ECプラットフォームのカスタマーサポート運営を統括するコールセンターマネージャーを募集します。国内外のメンバーを率い、クライアントとの折衝やサービス品質向上を推進するポジションです。

国内外で多角的なBPOサービスを展開する上場企業にて、新設コンタクトセンターの立ち上げを担うマネージャーポジションです。