ヘルスケア・製薬 jobs in Customer Service

エンタープライズサービス契約を締結している主に製薬企業のお客様に対し、コンシェルジュとして対応いただくポジションです。
分析機器（自社製品および他社製品）の点検・修理に関する問い合わせ対応

外資系医療機器メーカーのカスタマーサポートスタッフ職。

顧客サービス部門での注文処理業務を担当していただける方を募集しています。ライフサイエンス業界の専門知識を活かし、円滑な業務運営に貢献していただけるポジションです。

顧客サービス担当者として、ヘルスケア業界でお客様のニーズに応える重要な役割を担います。お客様とのコミュニケーションを通じて、満足度向上と信頼関係構築を目指します。

■ 職務概要

受注から納品までのカスタマーサービス業務を担当し、顧客満足度向上と安定したオペレーションの実現を担います。
将来的には業務改善やプロジェクト推進など、チームの中核人材としての役割を担っていただきます。

本ポジションでは、ヘルスケア関連のコンタクトセンターにて顧客対応を行い、正確かつ丁寧なサポートを提供します。コールセンターやカスタマーサービス経験を活かし、安定した環境でスキルを伸ばしたい方に適した役割です

本ポジションは、CAR‑T細胞治療における患者スケジューリングおよび物流オペレーションの調整を担う専門職です。
医療機関、製造拠点、物流チームと連携し、患者ごとの治療が計画通り安全に実施されるよう、エンドツーエンドで管理します。

職務概要

日本市場におけるカスタマーサービスおよびセールスオペレーション全体の安定運営を担います。
営業部門およびAPAC・グローバルとの連携を通じて、顧客満足度と業務効率の両立を実現します。

職務概要

カスタマーサービスとして、受注・出荷・売上処理などのオペレーション業務を中心にご担当いただきます。
あわせて、業務プロセスの改善や標準化など、組織全体の効率化にも関わっていただきます。

カスタマーサービスチームの一員として、受注から出荷までのオペレーション全般を担当します。
社内外の関係者と連携しながら、安定した受注処理と業務改善を推進していただきます。

本ポジションは、フィールドサービスチームを支援し、顧客とエンジニアの橋渡し役を担います。オフィス業務のサポートを中心に、社内外との円滑なコミュニケーションを通じてサービス品質を高める重要な役割です。

サービスオペレーション・テクニカルサポート・サービスセールスの3領域を統括し、顧客満足とオペレーション効率の最大化をリードしていただきます。あわせて、アフターマーケットビジネスの拡大（契約・部品・アップグレード等）を推進し、サービス売上の成長を牽引する重要なポジションです

アジア地域への業務移管プロジェクトを主導し、移管後はグローバル／アジアチームと連携しながら
日本のサポートセンター全体の運営および品質改善をリードいただきます。

本ポジションは、APACのセールス組織と密に連携し、事業戦略の実行と営業オペレーション最適化を支援するシニアレベルの業務です。データ分析、CRM運用改善、新プロセス導入をリードし、現場の意思決定を支える役割を担います。

本ポジションは、APACの営業組織を支えるセールスオペレーションの中核として、指標設計・プロセス改善・CRM運用を主導します。グローバル施策との整合を取りつつ、データドリブンな意思決定を現場に根付かせ、売上目標の達成を支援します。