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グローバル展開している大手IT企業のL2サービスデスクとして、ネットワーク関連の問題解決や総括的なITサポートをして頂きます。
日本国内の法人顧客に対し、Microsoft 365／Modern Workplace関連ソリューションの導入・活用に向けた技術的な説明や提案支援を行うプリセールスポジションです。営業チームや社内外の関係者と連携しながら、顧客課題の理解、ソリューション提案、アップセル／クロスセル機会の創出を支援していただきます。
大規模顧客に対して関係構築と成長戦略を担い、収益拡大と案件創出をリードする役割です。また、Cレベルとの連携や大型案件の推進、チーム統括を通じてアカウント全体の成功を統括します。
エコシステムプラットフォームの導入（オンボーディング）を支えるポジションとして、事業部門と開発チームの橋渡しを担います。ステークホルダーと連携しながら、課題整理・サポート・改善提案を通して、プラットフォーム活用の最大化を推進していただきます。
This role focuses on developing, maintaining, and enhancing ServiceNow-based IRM and TPRM solutions to support risk and compliance processes. It involves collaborating with global stakeholders to ensure system reliability, deliver integrations and reporting, and continuously improve the platform while providing technical support and upgrades.
本ポジションでは、郵便物の受け取り・配布、電話対応、荷物の発送などの一般的なオフィス業務に加え、カスタマーサポートおよびファシリティ管理、新規入居顧客の受け入れ準備（会議室の準備など）を担当していただきます。
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