カスタマーサービス分野コールセンターマネージャー・ディレクターのCustomer Serviceの求人

• カスタマーサービス部門として不正取引が行われていないかモニタリングし、不審な動きがあれば速やかに調査・対応を行う
• カスタマーサービスチームの運営・外部ベンダーの管理

Oversee contact center operations, ensure KPIs, quality, and service alignment. Collaborate on system integration, train teams, and prioritize client satisfaction.

Oversee daily operations, team leadership, and cross-departmental collaboration to enhance customer experience, manage complaints, maintain quality assurance standards, and analyze feedback for continuous improvement. Lead human resources initiatives, including mentoring, performance reviews, and succession planning, while supporting client relations, handling escalations, and ensuring operational efficiency in finance and administration.

国内外の大手クライアントを支えるコールセンターマネージャーを募集しています。
あなたのマネジメント経験を活かし、KPI管理、品質改善、メンバー育成まで幅広く担えるやりがいあるポジションです。

サービス品質と顧客満足の最大化を担う中核ポジション。BPO全体の運営改善やKPI分析を通じて事業成長に貢献。

接客経験を活かし、ワンランク上のキャリアへ。
ラグジュアリーブランドの"顔"として、上質なカスタマーサービスを提供するSVポジション。

• カスタマーサービスチームの運営管理およびトレーニング
• FAQやチャットボットのブラッシュアップ

日本の金融業界にイノベーションを起こす急成長中のフィンテック企業で、主力サービスを支えるカスタマーサポートのSV候補としてご活躍いただきます。資産運用をより多くの方の身近な存在とするべく、お客様の意見に耳を傾け、価値あるサービスの構築に直接携われる非常にやりがいあるポジションです。

沖縄のバイリンガルコールセンターの管理者としてご入社いただきます。今までのご経験に応じて配属、役職、トレーニング内容が決まります。

電子書籍プラットフォームを提供している企業にて、日本支社のカスタマーサポート第一人者としてご活躍いただきます。本国ではトップレベルのシェアを誇る大手企業にて、日本の成長フェーズに携わり、組織を一から作り上げていける非常にやりがいのあるポジションです。

世界に誇る大手アウトドアブランドにて、最高の顧客体験が提供されるようカスタマーサービス戦略を設定し、継続的な改善活動をリードしていただきます。企業の成長に直結する非常にやりがいのあるポジションです。

顧客対応のエキスパートとして、カスタマーケアスーパーバイザーはチームをリードし、品質の高いサービス提供を保証します。お客様の課題を解決するためのプロフェッショナルな対応力と、チームのパフォーマンス向上に貢献する役割です。

We're seeking a Senior Operations Manager for our international BPO company to oversee call center operations, drive business development, and manage KPIs, costs, and budgeting. This role requires native-level Japanese and fluent English skills, with responsibilities including stakeholder management and strategic planning.

Lead a remote team of Korean-speaking customer support agents for a global e-commerce platform. You'll manage daily operations, performance, and team development in a dynamic, fully remote setting.

Oversee daily operations of a customer service center, including team management, hiring, vendor coordination, and performance reporting. Leverage over 10 years of experience to improve service metrics through data-driven strategies.

Lead and optimize BPO partner operations for a global e-commerce platform, ensuring high-quality support and continuous process improvements. Oversee vendor performance, KPI management, and service enhancements to drive operational excellence and partner satisfaction.