レジャー・旅行・観光業界のカスタマーサービスの求人

本ポジションは、VIP顧客を対象としたカスタマーサポート部門において、日本チームをリードするマネジメントロールです。高い付加価値を持つ顧客体験を提供するため、チームビルディングから運営設計、パフォーマンス管理まで幅広く担います。新たに立ち上がるAPAC組織の中核として、仕組みや文化づくりにも関わることができます。

夜間のフロントオフィス運営を統括し、ゲストが安心して過ごせる環境を支えるポジションです。オペレーション管理からスタッフ育成、クレーム対応まで、ホテル品質を左右する重要な役割を担います。

世界最大手 オンラインプラットフォームのカスタマーサービススタッフ。

世界的に展開するサービス企業のインハウスサポート部門にて、VIP層のお客様から寄せられる高難度案件を担当いただきます。安全関連、緊急性の高い調整、ハイバリュー物件の相談など、慎重な判断が求められる領域を扱う重要なポジションです。APACでは新規立ち上げ段階のため、裁量と成長チャンスが豊富にあります。

本ポジションは、予約部門の運営サポート・チーム管理・業務の品質向上を担いながら、ゲスト体験と収益最適化に貢献いただく役割です。予約対応からレポート作成まで、運営全体を支える実務とリーダーシップの双方を発揮していただきます。

デザイン性と創造性を重視したライフスタイルホテルにて、ハウスキーピング部門を統括する役割です。現場運営とチームマネジメントを担い、ホテル全体のクオリティを支える重要ポジションです。

スパおよび温泉施設の運営全般を統括し、ゲストが安心してラグジュアリーなウェルネス体験を楽しめる環境をつくる役割です。サービス品質管理からスタッフ育成、売上管理まで幅広く携わり、施設全体の価値向上に貢献します。

世界最大手 オンラインプラットフォームのカスタマーサービスマネージャー。

本ポジションは、サービス上の課題を特定し、プロセスを改善し、高品質なカスタマーサポートを実現するための戦略をリードします。各チームと連携し、トレンド分析・サービス改善・継続的な品質向上を推進します。

本ポジションは、VIP顧客向けに高度で丁寧なエンドツーエンドのサポートを提供し、複雑かつ緊急性のある案件を担当します。利用者に合わせた最適な解決策を提示し、卓越した満足度を実現しながら複数のチームと連携します。

カスタマーサービスチームのスケジューリング、スタッフ配置、リソース計画を担当するワークフォーススペシャリストを募集しております。

高いパフォーマンスを誇るチームの効率性を最適化し、適切な人材が適切なタイミングで適切な場所に配置されるようご支援いただく、重要な役割を担っていただきます。

法人向け旅行コンサルタントとして、企業の出張手配（ホテル・航空券・交通手段）を担当し、円滑な旅行を支援します。国内外の企業に信頼される窓口として活躍。この企業は旅行ソリューションを専門とする小規模企業で、顧客満足を重視し、ニーズに応じたサービスを提供しています。

ゲストの到着から出発までの体験価値を統括し、サービス品質の向上を牽引するマネジメントポジションです。現場のオペレーション管理とともに、戦略的改善やスタッフ育成にも関わり、ホテル全体のパフォーマンスに貢献します。

海外市場の運営を統括し、競合分析やデータ活用を通じて事業計画を推進します。製品、営業、技術、マーケティング、カスタマーサービス、航空会社との連携を強化し、円滑な業務遂行と問題解決を担います。