ヘルスケア・製薬業界のカスタマーサービスの求人

カスタマーサービスチームの一員として、受注から出荷までのオペレーション全般を担当します。
社内外の関係者と連携しながら、安定した受注処理と業務改善を推進していただきます。

職務概要

カスタマーサービスとして、受注・出荷・売上処理などのオペレーション業務を中心にご担当いただきます。
あわせて、業務プロセスの改善や標準化など、組織全体の効率化にも関わっていただきます。

■ 職務概要

受注から納品までのカスタマーサービス業務を担当し、顧客満足度向上と安定したオペレーションの実現を担います。
将来的には業務改善やプロジェクト推進など、チームの中核人材としての役割を担っていただきます。

本ポジションは、フィールドサービスチームを支援し、顧客とエンジニアの橋渡し役を担います。オフィス業務のサポートを中心に、社内外との円滑なコミュニケーションを通じてサービス品質を高める重要な役割です。

顧客サービス担当者として、ヘルスケア業界でお客様のニーズに応える重要な役割を担います。お客様とのコミュニケーションを通じて、満足度向上と信頼関係構築を目指します。

本ポジションは、日本市場のカスタマーサービス組織を統括し、戦略立案から実行までをリードする責任者ポジションです。顧客体験の向上、業務の自動化、データ活用を推進し、ビジネス成長と顧客ロイヤルティの向上に貢献していただきます。

エンタープライズサービス契約を締結している主に製薬企業のお客様に対し、コンシェルジュとして対応いただくポジションです。
分析機器（自社製品および他社製品）の点検・修理に関する問い合わせ対応

本ポジションは、アウトソースされたカスタマーサービス業務を管理し、品質・効率・納期遵守の向上を推進する役割です。物流対応や突発案件への対応も含め、社内外の関係者を調整しながら、業務改善を担います。

外資系医療機器メーカーのカスタマーサポートスタッフ職。

本ポジションでは、ヘルスケア関連のコンタクトセンターにて顧客対応を行い、正確かつ丁寧なサポートを提供します。コールセンターやカスタマーサービス経験を活かし、安定した環境でスキルを伸ばしたい方に適した役割です

本ポジションは、CAR‑T細胞治療における患者スケジューリングおよび物流オペレーションの調整を担う専門職です。
医療機関、製造拠点、物流チームと連携し、患者ごとの治療が計画通り安全に実施されるよう、エンドツーエンドで管理します。

本ポジションは、APACのセールス組織と密に連携し、事業戦略の実行と営業オペレーション最適化を支援するシニアレベルの業務です。データ分析、CRM運用改善、新プロセス導入をリードし、現場の意思決定を支える役割を担います。

職務概要

日本市場におけるサービスビジネスの強化を担い、技術およびオペレーション面でのサポートを統括いただきます。
本社および国内パートナーの橋渡しとして、サービス品質向上と市場成長をリードするポジションです。

■職務概要

日本におけるリペアセンターの新規立ち上げから運営までを統括するポジションです。
グローバル拠点と連携しながら、品質・コスト・納期の最適化を図り、事業成長に貢献していただきます。

アジア地域への業務移管プロジェクトを主導し、移管後はグローバル／アジアチームと連携しながら
日本のサポートセンター全体の運営および品質改善をリードいただきます。

日本のサプライチェーン・品質・カスタマーサービス領域における業務ニーズをITで解決し、安定かつ効率的なシステム運用を推進します。
グローバルITチームと連携し、要件定義から運用・改善まで一貫してリードします。