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【週4在宅◎】大手金融グループ Fintech｜CSオペレーションスタッフ｜800万

Tokyo Permanent ¥6,500,000 - ¥8,000,000 per year Japanese Corporate Work from Home or Hybrid View Job Description
大手金融グループ・Fintech企業の【CSオペレーションスタッフ】
  • 【ワークライフバランス良好◎】週4回在宅可 × フレックス制
  • 【CSキャリア→改善へ】属人対応 → "CSを仕組み化する側"に挑戦したい方◎

About Our Client

  • 大手金融グループ × スタートアップのスピードを併せ持つ
  • 個人向け・法人向け双方に決済サービスを展開
  • デジタル完結型の金融プロダクトを強みに成長中
  • ユーザー拡大に伴い、CSを"事業成長のコア"として強化中
  • 現在は

Job Description

CSオペレーションの企画〜改善まで一気通貫でリードいただきます。

  • 新規サービス・機能におけるCSオペレーション設計／立ち上げ
  • 自社CS＋外部委託を含めた業務プロセス全体の最適化
  • 属人化した判断・例外対応の整理、ルール／フローの構築
  • 他部署（プロダクト・開発・事業部門）と連携した改善推進
  • 改善施策の振り返りと、継続的なOps改善サイクルの確立

The Successful Applicant

■ 応募要件：

  • 日本語：ネイティブレベル
  • CS または オペレーション領域での実務経験
  • プロダクト／エンジニアと連携した業務改善・機能リリース経験
  • KPI／KGI設計に関わった経験

What's on Offer

■ 条件・待遇

  • 雇用形態：正社員
  • 想定年収：650万円〜800万円（経験・スキルに応じて決定)
  • 勤務地：東京都心
  • 働き方：週4在宅可（月~金）
  • 勤務制度：フレックスタイム制
  • 休日休暇：完全週休2日制、祝日、年末年始、有給休暇 等

■ このポジションの魅力

  • 【ワークライフバランス良好◎】週4回在宅可 × フレックス制
  • 【裁量の大きさ◎】B2C／B2B横断でCSオペレーション全体を経験◎
  • 【委託先含む全体最適】内製CS＋外部委託を束ね、横断的に改善をリードする側へ◎
  • 【CSキャリア → 改善へ】属人対応から脱却し、"CSを仕組み化する側"に
  • 【事業インパクトが大きい】ユーザー数拡大・新規PJ増加フェーズで改善効果が直結
  • 【テクノロジー活用の最大化◎】AI・自動化を見据えた、再現性あるCSオペレーション構築に挑戦可！
Contact
Sakura Ito
Quote job ref
JN-052026-7018899
Phone number
3 6627 6099

Job summary

Function
Customer Service
Specialisation
Management & Support
Specialisation
Financial Services
Location
Tokyo
Job Type
Permanent
Consultant name
Sakura Ito
Consultant phone
3 6627 6099
Job Reference
JN-052026-7018899
Company Type
Japanese Corporate
Work from Home
Work from Home or Hybrid

Diversity & Inclusion at Michael Page

We don't just accept difference - we celebrate it. We encourage applicants from all backgrounds to apply for this role and are committed to building inclusive, diverse workplaces where everyone can thrive. If you require any support or reasonable adjustments during the recruitment process, please let us know.