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会社概要
マイケルペイジではポテンシャルを発揮できる機会を生み出すことで、人生を変えていきます。
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カスタマーサービスオペレーションチームの一員として、決済サービス、不正利用対策、カード関連プロダクトにおける顧客体験の向上を担っていただきます。顧客からのフィードバックやオペレーション分析、データ分析を活用しながら、サービス品質の改善や業務プロセスの最適化を推進していただくポジションです。
カスタマーサポートの役割は、優れた顧客対応を提供し、お客様からのお問い合わせに対応するとともに、顧客満足度を維持・向上させることです。
急成長中のFintech企業にて、金融機関や証券会社向けのカスタマーサクセスマネージャーを募集しています。導入後の顧客支援から利用拡大、契約更新までを担当し、顧客との長期的なパートナーシップ構築を推進いただきます。
外資大手保険企業の【CX改善×オペレーション企画】のポジション
大手外資系保険会社の【カスタマーサポートスタッフ】
Customer Service として、ユーザーからのアカウント関連の問い合わせ、技術的な問題、その他の質問に対応し、カスタマーサポートサービスを提供していただきます。
本ポジションはCCO直属で10名のオンボーディングチームを率いるプレイングマネージャーとして、ハンズオン対応から戦略策定へと移行しながら、チームを守り支えつつスケーラブルなオペレーションを構築・最適化する役割です。
クライアントサポートチームの一員として、マーケットデータ製品に関するお問い合わせ対応をご担当いただきます。
お客様の満足度を向上させるため、カスタマーサポートとして迅速かつ正確な対応を提供していただきます。業務プロセスの効率化にも積極的に取り組み、ビジネスサービス業界における顧客体験を向上させる役割です。
オペレーション領域を担う部門にて、カスタマーサービス機能を担うチームへの配属となります。単なるサポート業務に留まらず、営業部門や社内外の関係者と連携しながら、業務全体の最適化とチーム運営に関わっていただきます。
グローバルソフトウェア企業において、日本法人の人事責任者として人事戦略からオペレーションまで幅広くリードいただくポジションです。APAC HRチームの中核メンバーとして、経営層との連携を通じて組織成長と従業員エクスペリエンス向上を推進していただきます。
デジタル変革を推進する事業会社にて、中途採用を中心とした採用・人事業務を担当いただきます。採用計画の実行から採用広報、オペレーション改善まで幅広く携わり、事業成長に直接貢献できるポジションです。
外資系プロダクトメーカーにて、Customer Serviceおよび受発注領域をリードし、受注処理、顧客対応、KPI管理、業務改善を推進するポジションです。 SAPを活用したオーダーマネジメント、部門横断のプロジェクト推進、Quote-to-Cashプロセス改善を通じて、顧客体験と業務効率の向上に貢献いただきます。
国内大手のC2Cマーケットプレイス・決済サービス企業にて、Customer Service Operations、Cross Border Operations、AI Transformation、Escalation、Trainingなど複数領域での採用です。 顧客体験の向上、業務プロセス改善、データ分析、AI活用、ステークホルダー連携を通じて、CS組織の高度化と海外展開を支えるポジションです。
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