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SAP関連のヘルプデスク運用をリードし、オンサイトチームのマネジメントや品質向上を担うポジションです。顧客およびオフショアチームと連携しながら、安定したITサービス提供を推進していただきます。
成長中のテック企業の社内ITチームにて、ヘルプデスク業務やデバイス管理、アカウント運用などを担当いただきます。業務を通じて、社員が快適に働ける環境を整える重要な役割を担っていただきます。
大手小売グループの共通ヘルプデスク体制構築に向け、組織統合・標準化・DX推進を担うポジションです。AIチャットボットなど最新技術を活用しながら、サービス品質向上と運営効率化を推進していただきます。
・情報システム部門直下でサービスデスクチームの立ち上げおよび運営を担当・ヘルプデスク対応からサービス改善 プロジェクト支援まで幅広く携われるリーダーポジション
国内大手C2Cマーケットプレイス企業にて、カスタマーサポート運用の改善、品質管理、外部委託先・社内オペレーターのパフォーマンス管理を担うカスタマーサポートオペレーションポジションです。 問い合わせ対応を支えるだけでなく、VoCやコンタクトデータをもとに業務プロセス・プロダクト改善まで関われるポジションです。
国内大手リテール企業において、需要予測モデルの開発やデータ分析を通じて事業成長を支援するポジション
国内有数のデジタルコンテンツサービスにおいて、データ分析を通じて事業戦略やプロダクト改善を支援するポジションです。マーケティング、サービス改善、パーソナライズ、レコメンド領域など幅広いテーマに携わり、データドリブンな意思決定を推進していただきます。
ネットワークおよびITサービス領域において、既存・新規顧客へ最適なサービスソリューションを提案し、営業機会の創出から契約、導入までをリードするポジションです。営業チームやチャネルパートナー、社内のサービス・技術部門と連携しながら、顧客にとって信頼されるサービスパートナーとして事業拡大を推進します。
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