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このポジションは、オンラインショッピングのスーパーバイザーとして、業務の効率化と顧客満足度の向上を目指し、チームをリードする重要な役割です。ビジネスサービス業界における顧客サービス部門での経験が活かせるポジションです。
本ポジションは、国際航空輸送における輸出入オペレーションを担うチームの一員として、日々の業務を着実に遂行していただく役割です。決められたプロセスを大切にしながらも、状況に応じて主体的に動くことが期待されています。少人数でフラットなチーム構成のため、周囲と協力しながら業務全体を見渡せる点も特徴です。
顧客や海外パートナーとの窓口として、輸送手配からドキュメント管理、顧客対応まで一連の業務を担当します。顧客満足度を高めるとともに、グローバル物流の現場で英語力を発揮できるポジションです。航空貨物顧客対応、海上貨物顧客対応の2つのポジションをそれぞれ募集しています。
■ 職務概要受注から納品までのカスタマーサービス業務を担当し、顧客満足度向上と安定したオペレーションの実現を担います。 将来的には業務改善やプロジェクト推進など、チームの中核人材としての役割を担っていただきます。
コーポレートコミュニケーションマネージャーとして、社内外コミュニケーション戦略の企画から実行までを一気通貫で担当いただきます。メディアリレーションズ、コンテンツ企画・制作、経営メッセージ支援、危機管理広報などをハンズオンで推進し、企業ブランド価値向上に貢献いただくポジションです。
自社EC、マーケットプレイス、SNS領域におけるデジタルマーケティング戦略全体をリードいただきます。売上成長、ブランドエンゲージメント向上、CRMを活用したLTV最大化を推進するポジションです。
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