- 東京23区正社員外資系企業
カスタマーサポートの一員として、技術的なサポートからビジネスニーズの発掘、課題解決など、幅広い役割を担っていただきます。
また、グローバル拠点や顧客との関わりを通して折衝スキルや調整力など多様なスキルが身につきます。世界最大級の金融市場のデータを扱う企業の分社として、立ち上がったグローバル企業の一員として、顧客のサポート、ニーズ発掘をするという重要な役割を担えます。
ワールドワイドなコールセンターを抱える部署のアナリストとして、外国人との折衝・交渉スキルが身につきます
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コールセンター運営におけるSV業務を行っていただきます。
本案件は小規模なセンターであり、全員で受電業務を行うため、マネジメントだけでなく受電及び問い合わせへの対応を行っていただきます。顧客主義をベースとした考えの下にあるコールセンター部門として重要な役割を担っていただけます。
休暇制度、残業代の支給等の福利厚生が整っており安定した環境で勤務いただくことが出来ます。
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カスタマーサービスチームの一員として顧客からの仮想通貨に関する問い合わせに回答する他、
カスタマーサービスに関する企画、立案なども積極的に行っていただきます。・急成長中の仮想通貨企業でカスタマーサービスにより、知識だけでなく将来のキャリアアップにつながる仮想通過の仕組みや基礎知識を習得することが出来ます。
・ダイバーシティあふれる環境、実力が評価される環境、活発な風土の元で活き活きと働いていただくことが出来ます。
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マネージャーとしての役割だけでなく、顧客からの問い合わせよりニーズ（既存、潜在）を引き出し、需要を察知し、施策として企画を遂行するなど会社としてのサービスの質を向上していただきます。
顧客の要望に対する提案を行う、チームのマネージャーとしてのみでなく、「日々、世界最高の顧客体験を提供する」ことを実現するという大きな責任も担っていただきます。
・充実した福利厚生、充実した研修、オープンカルチャーである環境の下、働くことが出来ます。
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