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外資大手保険企業の【CX改善×オペレーション企画】のポジション
大手グローバル保険会社にて、カスタマーサービス領域の部門責任者を募集しています。コンタクトセンター領域または契約管理領域において、顧客体験向上、業務変革、AI活用を推進し、事業成長を牽引いただくポジションです。
社内ユーザー向けのITサポートおよび運用業務を担当いただきます。PC・モバイル管理から障害対応、海外チームとの連携まで幅広く携わります。
ブランド公式SNSチャネルの成長を推進し、認知拡大とエンゲージメント向上を担うポジションです。 コンテンツ企画・運用・分析・広告施策を通じて、ブランド価値とビジネス成果の最大化を目指します。
アカウントマネージャーとして、東京を拠点にヘルスケア業界の顧客管理と関係構築を担うポジションです。営業部門での経験を活かし、顧客ニーズを反映した提案を行っていただきます。
グローバルに展開する金融サービス企業にて、カスタマーサービス担当として顧客対応や口座管理業務を担当いただくポジションです。国内顧客をサポートしながら、海外チームとも連携し、質の高い顧客体験の提供を担っていただきます。
外資系テクノロジー企業のCustomer Experience領域にて、外部委託先を含むコンタクトセンター運営の最適化と、KPI改善・業務変革を推進いただくポジションです。 現場運営の支援だけでなく、データ分析、レポーティング、CX/EX向上、AI活用や自動化施策まで幅広く関わることができ、中長期的に業務に取り組める方に適した役割です。
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