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Customer service associate

Yokohama Permanent ¥3,600,000 - ¥5,000,000 per year Foreign Multinational Work from Home or Hybrid View Job Description
本ポジションでは、日本語を中心としたカスタマーサポートを担当し、お客様やパートナーに質の高いサービスを提供していただきます。旅行・Eコマース業界で経験を積みながら、グローバルな環境で成長できる魅力的な機会です。
  • 世界中のお客様をサポートできる国際的な環境 (リモートワークの柔軟性)
  • 充実した研修制度とキャリア成長の機会

About Our Client

当社クライアントは、世界中の旅行者にサービスを提供する大手オンライン旅行プラットフォームです。テクノロジーとデータを活用し、革新的な顧客体験の提供に注力しています。

Job Description

  • 電話、メール、チャットを通じたお客様対応
  • 予約やサービスに関する問い合わせ対応
  • 多様な問い合わせへの迅速かつ丁寧な対応
  • 個人およびチーム目標の達成
  • 業務改善案の提案および共有
  • 問題解決に向けた主体的な対応
  • 必要に応じた事務・バックオフィス業務
  • お客様情報の適切な管理と機密保持
  • ハイブリッドワーク環境での勤務



The Successful Applicant

  • 日本語ネイティブレベルまたはJLPT N1相当
  • 基礎的な英語力（B1レベル以上歓迎）
  • 優れたコミュニケーション能力
  • カスタマーサービスへの高い関心
  • シフト制で働く柔軟性
  • プレッシャーのある環境でも冷静に対応できる方
  • 問題解決能力をお持ちの方
  • 変化に柔軟に対応できる方
  • チームワークを重視し主体的に行動できる方
  • カスタマーサポート、コンタクトセンター、旅行、ホスピタリティ、Eコマース業界経験者歓迎



What's on Offer

  • 日本語ネイティブレベルまたはJLPT N1相当
  • 基礎的な英語力（B1レベル以上歓迎）
  • 優れたコミュニケーション能力
  • カスタマーサービスへの高い関心
  • シフト制で働く柔軟性
  • プレッシャーのある環境でも冷静に対応できる方
  • 問題解決能力をお持ちの方
  • 変化に柔軟に対応できる方
  • チームワークを重視し主体的に行動できる方
  • カスタマーサポート、コンタクトセンター、旅行、ホスピタリティ、Eコマース業界経験者歓迎



Contact
Ayesha Anwar
Quote job ref
JN-102026-7130568
Phone number
+81 366276079

Job summary

Function
Customer Service
Specialisation
Call Center
Specialisation
Leisure, Travel & Tourism
Location
Yokohama
Job Type
Permanent
Consultant name
Ayesha Anwar
Consultant phone
+81 366276079
Job Reference
JN-102026-7130568
Company Type
Foreign Multinational
Work from Home
Work from Home or Hybrid

Diversity & Inclusion at Michael Page

We don't just accept difference - we celebrate it. We encourage applicants from all backgrounds to apply for this role and are committed to building inclusive, diverse workplaces where everyone can thrive. If you require any support or reasonable adjustments during the recruitment process, please let us know.