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ラグジュアリー業界で顧客体験を創るクライアントアドバイザー

Tokyo Permanent ¥4,050,000 - ¥4,950,000 per year Foreign Multinational View Job Description
世界的なラグジュアリーブランドのオンラインブティックを支えるポジションとして、お客様一人ひとりに寄り添ったサービスを提供し、長期的な関係構築を担当していただきます。単なるカスタマーサービスではなく、ブランドアンバサダーとして上質な購買体験を創出する役割です。
  • 世界的ラグジュアリーブランドで長期的な顧客関係を構築
  • VIP顧客対応を通じて高い接客スキルを磨ける

About Our Client

世界的に高い評価を受けるラグジュアリージュエリーブランドです。卓越したクラフツマンシップと洗練された顧客体験を提供し、グローバル市場で確固たる地位を築いています。

Job Description

電話およびデジタルチャネルを通じた顧客からのお問い合わせ対応

ブランド基準に沿ったパーソナライズされたサービスの提供

既存顧客およびVIP顧客との長期的な関係構築

オンライン購買プロセス全体のサポート

ブランドアンバサダーとしてブランド価値の体現

店舗および関連部署との連携によるシームレスな顧客体験の実現

受注管理および関連チームとの調整業務

顧客満足度向上に向けた改善活動への参画

サービス品質向上のための継続的な取り組み

The Successful Applicant

ラグジュアリーリテール、クライアントサービス、EC運営、またはコンタクトセンターでの経験

ラグジュアリーブランドにおけるクライアントアドバイザーや販売経験歓迎

高級ホテルや高価格帯サービス業界でVIP顧客対応経験をお持ちの方歓迎

ラグジュアリー市場における顧客期待値への理解

EC物流、受注管理、ECシステムに関する知識や経験歓迎

日本語ネイティブレベルまたは同等レベル（JLPT N1相当）

英語でのコミュニケーション能力

優れたコミュニケーション能力と対人スキル

高い顧客志向とサービスマインド

主体性があり、学習意欲の高い方

細部への高い注意力をお持ちの方

What's on Offer

世界有数のラグジュアリーブランドでのキャリア形成

富裕層およびVIP顧客との関係構築経験

国際的な環境での成長機会

長期的なキャリア開発を支援する協力的なチーム環境

年収約500万円

業績連動賞与あり

Contact
Giulia Gallerani
Quote job ref
JN-042026-6996441
Phone number
+81366276140

Job summary

Function
Customer Service
Specialisation
Call Center
Specialisation
Retail
Location
Tokyo
Job Type
Permanent
Consultant name
Giulia Gallerani
Consultant phone
+81366276140
Job Reference
JN-042026-6996441
Company Type
Foreign Multinational

Diversity & Inclusion at Michael Page

We don't just accept difference - we celebrate it. We encourage applicants from all backgrounds to apply for this role and are committed to building inclusive, diverse workplaces where everyone can thrive. If you require any support or reasonable adjustments during the recruitment process, please let us know.