ラグジュアリー・オンラインカスタマーサービス

Tokyo 23 Wards Permanent ¥4,000,000 - ¥5,000,000 per year Foreign Multinational Work from Home or Hybrid View Job Description
グローバルラグジュアリーメゾンのオンラインブティックにて、非対面チャネルを通じた顧客対応を担うポジションです。ブランドの世界観やクラフツマンシップを伝えながら、顧客満足度とオンライン売上向上に貢献いただきます。
  • ラグジュアリーブランドのオンライン顧客体験を担う
  • 東京23区勤務・週1日在宅のハイブリッド環境

About Our Client

世界的に高い評価を受けるグローバルラグジュアリーグループに属するブランドです。

長い歴史と卓越したものづくりを強みとし、オンラインとブティックを横断した上質な顧客体験を提供しています。

Job Description

  • 電話・チャット・メール・LINEによるオンライン顧客対応
  • ブランドの歴史、クリエーション、クラフツマンシップのご案内
  • アウトバウンド・クライアンテリングによる既存顧客との関係構築
  • オンラインオーダーの処理および顧客データ管理
  • ブティック・他部署と連携した問い合わせ/来店/イベント対応
  • 一貫性のある顧客体験を提供するためのチームコラボレーション

The Successful Applicant

  • ラグジュアリー/高価格帯小売、またはオンラインカスタマーサービス経験
  • 高いホスピタリティマインドとチームワーク志向
  • マルチタスク環境における柔軟性・好奇心・適応力
  • 非対面での優れたコミュニケーション能力(電話・文章)
  • 基本的なPCスキル(Outlook、Excel、PowerPoint、Word)
  • 英語読解力(英語UIツール、基本的なメール・マニュアル理解)a

What's on Offer

  • グローバルラグジュアリーブランドでのキャリア機会
  • 東京23区勤務/週1日在宅のハイブリッドワーク
  • ホスピタリティを重視した協力的なチーム環境
  • オンライン×顧客体験に特化した専門性の構築
  • 社員割引あり
  • 各種福利厚生
Contact
Kurumi Nemoto
Quote job ref
JN-042026-6996441
Phone number
+813 6832 8974

Job summary

Function
Customer Service
Specialisation
Customer Service Officer – Inbound
Specialisation
FMCG (Fast Moving Consumer Goods)
Location
Tokyo 23 Wards
Job Type
Permanent
Consultant name
Kurumi Nemoto
Consultant phone
+813 6832 8974
Job Reference
JN-042026-6996441
Company Type
Foreign Multinational
Work from Home
Work from Home or Hybrid

Diversity & Inclusion at Michael Page

We don't just accept difference - we celebrate it. We encourage applicants from all backgrounds to apply for this role and are committed to building inclusive, diverse workplaces where everyone can thrive. If you require any support or reasonable adjustments during the recruitment process, please let us know.