カスタマーサクセス(ESG/SaaS)- 更新・拡張(アップセル)

Tokyo 23 Wards Permanent ¥8,000,000 - ¥10,000,000 per year Foreign Multinational Work from Home or Hybrid View Job Description
SaaS型のカーボン会計・ESG管理プラットフォームのCustomer Successとして、導入後のオンボーディング、活用促進、更新、拡張までを一貫してリードします。日本を主軸にしつつ、APAC/グローバル案件にも関わり、顧客のサプライチェーン(Scope 3)データ収集・取り組み推進を支援します。
  • 気候テック×SaaSで顧客の脱炭素を支援
  • 更新・拡張(アップセル)まで一気通貫で担当

About Our Client

当社クライアントは、急成長中のグローバル気候テック企業です。企業がGHG Protocol等に沿って排出量(特にサプライチェーン領域)を把握・開示し、削減につなげるためのカーボン会計/ESG管理SaaSを提供しています。

Job Description

  • 担当顧客ポートフォリオのポストセールス全体を推進(オンボーディング引継ぎ、活用定着、更新、拡張)
  • サプライヤーエンゲージメント施策の運用支援(取引先から排出・脱炭素データを収集するキャンペーン設計/推進)
  • 顧客内のサステナビリティ/調達/ESG関係者との関係構築、意思決定プロセスの整理と推進
  • 定例のビジネスレビュー実施(成果・課題の可視化、示唆の抽出、成長機会の特定)
  • "顧客の声"を社内へフィードバックし、プロダクト/運用改善に貢献
  • 更新管理とアップセル機会の発掘など、商業成果にも貢献
  • 日本およびAPAC向けに、CSプレイブック/テンプレート/コミュニケーションのローカライズを推進
  • 稼働イメージ:日本関連が主(約50%)+地域/グローバルPJ(約30〜40%)
  • レポートライン:米国(NY)拠点のマネージャー。開始当初は米国時間に合わせた夜間ミーティングが発生し得ます(慣れた後は頻度低下を想定)
  • 勤務地:東京(オフィス勤務を組み合わせた働き方

The Successful Applicant

  • SaaS領域でのCustomer Success / Account Management等の顧客折衝経験(目安3〜6年)
  • アップセル/更新など、収益に近い活動に抵抗がない方
  • 日本語:ネイティブまたはビジネス上級/英語:ビジネスレベル(読み書き・会話)
  • 複数アカウントと複数ステークホルダーを同時に推進できるプロジェクト推進力
  • CRM利用経験(HubSpot歓迎)
  • 時差のあるグローバルチームとの協業に前向きな方
  • サステナビリティ/ESG/サプライチェーンへの関心(専門家である必要はありません)
  • **歓迎要件:**外資/グローバル企業での就業、Scope 3・GHG Protocol・CDP・CSRD等の知見、サプライヤーエンゲージメントの経験

What's on Offer

  • 想定年収:700〜1000万円+コミッション(インセンティブ)
  • 日本を主軸に、APAC/グローバルPJへ拡張できる裁量
  • 気候テック領域でのキャリア形成(ESG/カーボン会計の実務知見を獲得
  • グローバルチームとの協業・可視性の高いポジション(新設ポジション)
  • 選考プロセス:日本側面接 → US面接 → ケース/プレゼン(予定)
  • (必要に応じて)シンガポールへのリロケーション支援の可能性あり(条件は状況により変動)



このポジションに興味のある方は、ぜひご応募ください。あなたのキャリアを次のレベルに引き上げる絶好の機会です!

Contact
Francois Fleury
Quote job ref
JN-042026-6987765
Phone number
+81 3 6832 8674

Job summary

Function
Sales
Specialisation
Business Development
Specialisation
Energy & Natural Resources
Location
Tokyo 23 Wards
Job Type
Permanent
Consultant name
Francois Fleury
Consultant phone
+81 3 6832 8674
Job Reference
JN-042026-6987765
Company Type
Foreign Multinational
Work from Home
Work from Home or Hybrid

Diversity & Inclusion at Michael Page

We don't just accept difference - we celebrate it. We encourage applicants from all backgrounds to apply for this role and are committed to building inclusive, diverse workplaces where everyone can thrive. If you require any support or reasonable adjustments during the recruitment process, please let us know.