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【新規立ち上げ】デジタルソリューション企業｜CS ＋ Operation Manager｜東京

Tokyo Permanent ¥6,000,000 - ¥11,000,000 per year Japanese Corporate View Job Description
デジタルソリューション企業の【新規立ち上げ｜オペレーションマネージャー職】
  • 駅直結 アクセス良好◎｜クリーンなオフィス◎
  • 【新規立ち上げに携わりたい方】新規事業のカスタマーサポートをゼロから構築できる希少ポジション◎

About Our Client

国内で急成長を続けるデジタルサービス企業。多くのお客様に利用されるプラットフォーム事業を展開しており、新たな事業領域への拡大を進めています。現在、新規事業の立ち上げフェーズに伴い、カスタマーサポート体制をゼロから構築できるコアメンバーを募集しています。

Job Description

  • 新規事業におけるカスタマーサポートの業務フロー設計・構築・改善
  • 顧客対応（メール・電話）およびエスカレーション対応
  • KPI分析をもとにした顧客満足度向上・業務改善施策の企画実行
  • 他部署と連携したプロジェクト推進
  • VOCを活用したサービス改善 / 新規施策の提案

The Successful Applicant

※下記すべてを満たしている方

  • 日本語：ネイティブレベル
  • カスタマーサポートにおける マネジメント経験（3年以上）
  • KPIを用いた課題解決分析経験
  • 他部署を巻き込んでプロジェクトを推進したご経験

What's on Offer

【条件・待遇】

  • 雇用形態：正社員
  • 勤務時間：月〜金 10:00〜19:00
  • 勤務地：東京都心
  • 年収：600万円〜1100万円

【このポジションの魅力】

  • 【アクセス良好】最寄り直結オフィス◎
  • 【クリーンなオフィス】洗練されたオフィスで働けます！
  • 【新規立ち上げの管理者】新規事業のカスタマーサポートをゼロから構築できる希少ポジション◎
  • 【プレイングマネージャー】単なるマネージャーではなく、自ら手を動かして事業を作る醍醐味あり◎
Contact
Sakura Ito
Quote job ref
JN-102026-7118111
Phone number
3 6627 6099

Job summary

Function
Customer Service
Specialisation
Call Center Manager / Director
Specialisation
Business Services
Location
Tokyo
Job Type
Permanent
Consultant name
Sakura Ito
Consultant phone
3 6627 6099
Job Reference
JN-102026-7118111
Company Type
Japanese Corporate

Diversity & Inclusion at Michael Page

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