Save Job Back to Search Job Description Summary Similar Jobs高年収、ハードウェアサービスの中核を担う希少ポジションPeople管理・実務・改善を一気通貫で担えるAbout Our Client測量・空間情報・建設テクノロジー領域で高い認知度を持つ外資系グローバル企業です。高度な計測機器とソリューションを世界中で展開しており、日本市場においても安定した事業基盤を有しています。 日本法人では、ハードウェアサービスの重要性が高く、サービス品質と顧客体験をさらに強化するフェーズにあります。少数精鋭の組織で裁量を持ちながら、グローバルチームとも連携できる環境です。Job Description日本のサービスセンターにおける日常業務全体を統括し、修理・保守・校正業務を安定的に運営します。必要に応じてハンズオンで技術対応を支援し、現場品質の維持・向上に関与します。ワークフロー、対応リードタイム、処理能力の管理・計画を行い、業務効率を改善します。安全・品質・業務標準への準拠を確保し、安定したサービス運営を推進します。技術的・サービス上のエスカレーション対応を担い、問題解決をリードします。主要顧客および社内ステークホルダーとの関係構築を通じて、顧客満足度向上を推進します。外部サービスパートナーやベンダーの管理・育成を行い、サービス体制全体の最適化を進めます。サービスエンジニアおよびサポートスタッフの指導・育成、日々のパフォーマンス管理を担います。リードタイム、稼働率、サービス品質などのKPIをモニタリングし、継続的改善を実行します。営業や関連部門と連携しながら、サービス品質と業務プロセスの高度化を推進します。The Successful Applicant＜必須条件＞サービスオペレーション、技術サービス、アフターサービスのいずれかにおける実務経験をお持ちの方チームマネジメントまたはピープルマネージメントのご経験をお持ちの方ハードウェア技術職、サービスエンジニア、フィールドサービス、修理・保守運営などに近いご経験をお持ちの方日本語：Fluent〜ネイティブレベル英語：ビジネスレベル課題解決力・実行力があり、現場とマネジメントの両方に前向きに取り組める方中長期的に業務に取り組める方＜歓迎条件＞産業機器、計測機器、建設テック、エンジニアリングサービス領域での経験をお持ちの方プロジェクトマネージャーとして運営立ち上げ・移管・業務改善を推進した経験をお持ちの方外部パートナー／ベンダー管理のご経験をお持ちの方サービスKPI、SLA、品質改善の推進経験をお持ちの方少数精鋭の組織で、自走力高く業務を推進してきたご経験をお持ちの方What's on Offer＜年収・手当＞年収：1000万円〜1400万円（経験・能力・選考評価に応じ決定）賞与：業績・評価に応じ支給＜各種保険＞健康保険厚生年金雇用保険労災保険＜福利厚生＞社会保険完備グローバルチームとの協働機会サービスセンター運営の中核を担う高い裁量ハードウェアサービスの改善・構築に深く関われる環境将来的なキャリア拡張が期待できるポジション＜勤務地・働き方＞勤務地：東京エリア勤務時間：9:00〜17:30（フルフレックス制度あり）残業：月10時間未満を想定オフィス出社を基本としつつ、業務状況に応じて柔軟な働き方が可能です＜休日休暇＞完全週休2日制（土日祝）有給休暇その他休暇制度あり（規定による）すべての条件に合致しなくても、ご興味があればぜひご応募ください。ContactUkyo MagaraQuote job refJN-072026-7055409Phone number+81368328632Job summaryFunctionCustomer ServiceSpecialisationCall Center Manager / DirectorSpecialisationIndustrial / ManufacturingLocationTokyoJob TypePermanentConsultant nameUkyo MagaraConsultant phone+81368328632Job ReferenceJN-072026-7055409Company TypeForeign Multinational
