Save Job Back to Search Job Description Summary Similar Jobs【アクセス超良好】東京都心！最寄り駅から 徒歩2分！【オフィスが綺麗】新築のオフィスで とてもクリーンな印象◎About Our Client暗号資産取引サービスを提供する企業。個人向けに売買や資産管理ができるオンラインプラットフォームを運営しており、国内でもトップの利用者数と名高い知名度を持つサービスとして知られています。初心者にもやさしいサービスを特徴とし、幅広いユーザー層に利用される、近年注目の企業です。=====================================================Job Descriptionユーザーからのお問い合わせ対応（メール・チャット中心）お問い合わせ対応の可視化・ボリューム予測・改善メール・チャット対応のモニタリング・分析VOC分析・FAQ・テンプレートの改善新規プロジェクト参画時におけるCS業務の設計既存オペレーションのボトルネック特定=====================================================The Successful Applicant【応募資格】※以下の ① ~ ④ のすべてを満たしている方① 日本語：ネイティブレベル② カスタマーサポートのご経験：3年以上③ 以下の【いずれか 1つ】を満たしている方（※ すべてを満たしている必要はありません）SV / リーダー経験（メンバー育成、数値管理など）WFM経験（予測、シフト作成、要員調整）QA / QC経験（モニタリング、フィードバック、評価基準策定 等）業務フロー構築 / マニュアル作成等のプロセス改善経験④ 業務ツールの使用経験：Slack / Salesforce（類似ツールでもOK！）=====================================================What's on Offer【条件・待遇】雇用形態：正社員勤務地：東京都心勤務時間：月〜金 9:00〜18:00（フレックス制あり）年収： 700万円 〜 900万円 ※ご経験・面接評価により決定=====================================================【ポジションの魅力】【AIを活用！最先端のCSを見よ‼】AI・DXを活用したお問い合わせデータをもとに数値に基づいた業務改善を行っていただきます◎【お問い合わせ対応はチャットがメイン◎】【アクセス超良好】最寄り駅から 徒歩2分！【完全週休二日制×フレックス】ワークライフバランス良好◎【オフィスが綺麗】新築のオフィスで とてもクリーンな印象◎ContactSakura ItoQuote job refJN-042026-6991988Phone number3 6627 6099Job summaryFunctionCustomer ServiceSpecialisationCall CenterSpecialisationFinancial ServicesLocationTokyoJob TypePermanentConsultant nameSakura ItoConsultant phone3 6627 6099Job ReferenceJN-042026-6991988Company TypeJapanese Corporate
