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【フルリモート可能×最大手旅行テック企業】英語初級でも挑戦できるカスタマーサポート

Yokohama Permanent ¥3,600,000 - ¥5,500,000 per year Foreign Multinational Work from Home or Hybrid View Job Description
世界的なオンライン旅行プラットフォームを展開するグローバル企業にて、Customer Support Associateを募集しています。旅行者や宿泊施設をサポートしながら、国際的な環境でカスタマーサービススキルを高められるポジションです。
  • 英語力を活かせるグローバル環境
  • 研修後はハイブリット（フルリモート）勤務の可能性あり

About Our Client

世界中の旅行者に宿泊施設、航空券、旅行関連サービスを提供する大手オンライン旅行プラットフォームです。
多国籍な社員が活躍しており、国際色豊かな企業文化と豊富なキャリア機会を提供しています。カスタマーサポートは顧客体験を支える重要な部門として位置づけられています。

Job Description

<主な業務内容>

  • 電話、メール、チャットでの問い合わせ対応
  • ホテル予約に関するサポート
  • 旅行に関する各種問い合わせ対応
  • 顧客トラブルの解決支援
  • 宿泊施設との調整業務
  • システムを利用した予約確認・管理
  • 顧客満足度向上に向けた対応
  • サービス品質向上への貢献

The Successful Applicant

＜必須条件＞

  • 日本語ネイティブレベル、またはN1/N2レベル
  • カスタマーサービス経験
  • 接客・ホスピタリティ業界経験
  • シフト勤務が可能な方



＜歓迎条件＞

  • ホテル業界経験
  • 旅行業界経験
  • コールセンター経験
  • 英語でのコミュニケーション能力
  • 国際的な環境での勤務経験



＜語学について＞

  • 日本語：ネイティブレベル
  • 英語：初級〜日常会話レベルから応募可能
  • 英語力に応じて担当マーケットを決定

What's on Offer

＜年収＞

  • 想定年収：360万円〜500万円
  • パフォーマンスボーナスあり
  • 昇給制度あり
  • 深夜勤務手当（25％増）



＜勤務地＞

  • 神奈川県横浜エリア



＜働き方＞

  • 24時間365日のシフト制
  • 実働7.5時間＋休憩1.5時間
  • 入社後約1か月は出社研修
  • 研修・試用期間終了後はハイブリッドまたはリモート勤務の可能性あり
  • 約2か月のうち1週間程度の出社を伴う運用あり
Contact
Ukyo Magara
Quote job ref
JN-102026-7130568
Phone number
+81368328632

Job summary

Function
Customer Service
Specialisation
Call Center
Specialisation
Technology & Telecoms
Location
Yokohama
Job Type
Permanent
Consultant name
Ukyo Magara
Consultant phone
+81368328632
Job Reference
JN-102026-7130568
Company Type
Foreign Multinational
Work from Home
Work from Home or Hybrid

Diversity & Inclusion at Michael Page

We don't just accept difference - we celebrate it. We encourage applicants from all backgrounds to apply for this role and are committed to building inclusive, diverse workplaces where everyone can thrive. If you require any support or reasonable adjustments during the recruitment process, please let us know.