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【フルリモート×急成長大手企業】CX領域をリードするカスタマーエクスペリエンスマネージャー候補

Minato Permanent ¥5,000,000 - ¥9,000,000 per year Japanese Corporate Work from Home or Hybrid View Job Description
急成長テック企業にて、カスタマーエクスペリエンス（CX）領域を推進するマネージャー候補を募集しています。顧客体験の向上を目的に、業務設計、プロセス改善、ナレッジ活用、オペレーション改革を推進いただくポジションです。
  • フルリモートで全国から勤務可能
  • 急成長企業のCX組織を牽引できる

About Our Client

人材・HRテクノロジー領域で急成長を続ける国内有数のプラットフォーム企業です。
多くのユーザーと法人顧客に利用されるサービスを展開しており、現在は第二創業期として新規事業や新たなサービス開発にも積極的に投資しています。スピード感のある組織文化の中で、サービス品質と顧客体験の向上を重要な経営テーマとして位置づけています。

Job Description

<主な業務内容>

  • 顧客体験向上に向けた施策立案・実行
  • カスタマーサポート業務の課題分析
  • VOC（Voice of Customer）の分析
  • オペレーション改善プロジェクト推進
  • KPI設計および運用改善
  • 他部門との連携によるCX向上施策推進
  • 業務プロセス標準化
  • 品質改善活動
  • ナレッジ活用および仕組みづくり
  • マネジメントおよびチーム育成

The Successful Applicant

＜必須条件＞

  • 日本語ネイティブレベル
  • カスタマーサポートまたはCX領域での経験
  • マネジメント経験



＜歓迎条件＞

  • コンタクトセンター運営経験
  • カスタマーエクスペリエンス改善経験
  • ナレッジマネジメント経験
  • VOC活用経験
  • 急成長企業での勤務経験
  • SaaSまたはIT業界経験

What's on Offer

＜年収＞

  • 600万円〜900万円前後
  • 経験・スキルに応じ決定



＜勤務地・働き方＞

  • フルリモート勤務
  • 全国から勤務可能



＜このポジションの魅力＞

  • 長期間採用を継続している重要ポジション
  • CX組織の中核メンバーとして活躍できる
  • 経営に近い立場で顧客体験向上を推進
  • 急成長企業ならではのスピード感
  • 新規事業や新サービスとの連携機会
  • 将来的な組織拡大フェーズに関われる
Contact
Ukyo Magara
Quote job ref
JN-102026-7118110
Phone number
+81368328632

Job summary

Function
Human Resources
Specialisation
Talent Management
Specialisation
Business Services
Location
Minato
Job Type
Permanent
Consultant name
Ukyo Magara
Consultant phone
+81368328632
Job Reference
JN-102026-7118110
Company Type
Japanese Corporate
Work from Home
Work from Home or Hybrid

Diversity & Inclusion at Michael Page

We don't just accept difference - we celebrate it. We encourage applicants from all backgrounds to apply for this role and are committed to building inclusive, diverse workplaces where everyone can thrive. If you require any support or reasonable adjustments during the recruitment process, please let us know.