カスタマーサービス jobs

世界的に知名度の高いグローバルストリーミングブランドのオペレーションをリードするポジションです。オペレーションズマネージャーとして、パフォーマンス向上とリーダー育成を推進し、クライアントと連携しながら事業目標の達成に貢献します。東京を拠点に、国際的な環境で活躍できます

貴社のグローバルインフラ全体における重大なインシデント対応を管理・調整し、影響を最小限に抑え、迅速な復旧を実現していただきます。

エレガンスと大胆さ、その両極を美へと昇華するブランドの"顔"×"マネジメント"

アジア地域への業務移管プロジェクトを主導し、移管後はグローバル／アジアチームと連携しながら
日本のサポートセンター全体の運営および品質改善をリードいただきます。

■職務概要

製造現場における生産技術者チームの管理・育成を担当し、品質・生産性・安全性の向上を推進します。日々のオペレーション管理に加え、改善プロジェクトや人材育成にも積極的に関与します

米国発の外資系大手消費財メーカーで、国内市場のコールセンター運営を統括し、KPI改善や業務プロセス最適化、ベンダーマネジメントを通じて顧客体験の向上とチーム育成をリードするマネージャーポジション。

世界規模でBPO・コンタクトセンター事業を展開する大手外資系企業にて、ECプラットフォームのカスタマーサポート運営を統括するコールセンターマネージャーを募集します。国内外のメンバーを率い、クライアントとの折衝やサービス品質向上を推進するポジションです。

国内外で多角的なBPOサービスを展開する上場企業にて、新設コンタクトセンターの立ち上げを担うマネージャーポジションです。

• クライアントとの契約内容の把握と管理
• センター運営状況の定期報告

本ポジションは、重大な顧客体験に関わるインシデント対応および事業リスクの低減を担います。

あわせて、インシデント対応、悪用防止、紛争対応に関するポリシー策定を行います。

グローバルなEコマースプラットフォームを担当するカスタマーサポートチームを率い、KPIおよびサービス品質の達成を担います。フルリモート環境において、エンゲージメント向上、エスカレーション対応、主体的なリーダーシップが求められるポジションです。

日本拠点の新たなプレミアムカスタマーサービスチームの立ち上げと運営をリードし、高付加価値顧客や複雑な案件を担当します。リーダーシップ、データに基づく判断、変化の早い環境での仕組み構築力が求められる役割です。

本ポジションは、デジタルプラットフォーム導入後のクライアントを支援し、安定した運用と継続的な改善を実現します。クライアント対応、課題管理、アドバイザリー業務を通じて長期的な価値創出を担います。

インバウンド専門会社で、自治体・観光案件の広告・PRプロジェクトを資料作成や運営面から支えるアシスタントポジションです。
観光・インバウンド分野の最前線で、実務スキルを活かしながら社会的意義の高い仕事に関われます。

顧客対応の専門家として、顧客満足度を向上させるためのサポートを提供する役割です。業務サービス業界における顧客との関係構築を担当します。

法人向け旅行コンサルタントとして、企業の出張手配（ホテル・航空券・交通手段）を担当し、円滑な旅行を支援します。国内外の企業に信頼される窓口として活躍。この企業は旅行ソリューションを専門とする小規模企業で、顧客満足を重視し、ニーズに応じたサービスを提供しています。

As a Quality Assurance Analyst, you'll monitor customer interactions, evaluate agent performance, and ensure adherence to service standards. This role requires strong analytical skills and collaboration with cross-functional teams to drive continuous improvement.

日本語と英語に堪能なカスタマーサービスチームリーダーを募集しています。Eコマースに関する問い合わせや予約対応を行うチームをリード・サポートする役割です。ハイブリッド勤務で競争力のある給与を提供し、グローバルなチームの管理やキャリア成長の機会もあります。

You will provide comprehensive operational and administrative support across sales, marketing, and market development, including tasks such as quotations, logistics coordination, reporting, and data analysis. This role also involves maintaining pricing and market insights, supporting marketing events, optimising processes, and exhibiting cross-functional collaboration to drive business efficiency and growth.

This position is focused on managing accounts receivable and Collections related tasks to ensure smooth cash flow within the company.

We are seeking an efficient and dedicated Ocean Operations Specialist ready to manage and coordinate all ocean freight forwarding activities effectively.

お客様に最高のサービスを提供し、感動的な体験を創り出すチーフコンシェルジュを募集しています。ホスピタリティ業界での経験を活かし、東京にて活躍できる方を求めています。

本ポジションは、クラブラウンジにおけるチェックイン/アウト、コンシェルジュ対応、F&Bサービスを統括し、ゲスト一人ひとりに最適化された体験を提供します。フロントオフィスや関連部門と連携し、ブランド基準に沿った高品質なサービスと円滑なオペレーションを実現します。

The position involves monitoring live streams and pre-uploaded videos (in English and Japanese) to ensure compliance with established regulations.

海外顧客および営業チームを支える受発注・在庫管理を中心としたセールスオペレーションポジションです。

正確でスピーディーなオペレーションを通じて、顧客満足度向上に貢献していただきます。

CRMを中核に、顧客戦略・マーケティング・営業・カスタマーサービス領域の変革を推進するコンサルタントポジションです。業務改革からデジタル／AI活用まで、CX向上と事業成長の両立を支援します。

本ポジションは、日本拠点におけるカスタマーサービス／オペレーション部門に所属し、航空または海上輸送に関わる輸出入業務を幅広くご担当いただきます。チーム内外と連携しながら、顧客満足度の向上と安定したオペレーションの実現を担う役割です。将来的には、業務領域を横断したスキル習得や担当範囲の拡大も期待されています。

インバウンドリードへの電話対応を中心に、顧客の規模やニーズに応じた初期選別や一部カスタマーサービス対応を行い、営業機会の発掘・整理を担います。

営業・マーケティングチームと連携しながら、日本市場における営業パイプラインの創出に貢献する重要なポジションです。

This role leads QA automation for advanced AI‑driven customer service platforms used across a large, diversified enterprise group. You will design automation frameworks from scratch while guiding QA best practices across multiple high‑impact products.

Develop and maintain high-performance backend microservices for an e-commerce platform, building new features and services that enhance customer value while handling large-scale traffic and data volumes. Collaborate with engineering teams to improve productivity, drive system ownership, and promote a culture of innovation, quality, and reliable service delivery.