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Operation Lead

Tokyo 23 Wards Permanent ¥5,500,000 - ¥6,500,000 per year Foreign Multinational Work from Home or Hybrid View Job Description
急成長中のテクノロジー企業にて、オペレーション管理や顧客対応の品質向上をリードしていただきます。SLA・KPI管理からクライアント対応、エスカレーション対応まで幅広く担当するポジションです。
  • 海外本社と連携しながら事業成長に携われる
  • フルリモート環境で将来的なチーム構築に挑戦できる

About Our Client

グローバルに事業を展開するテクノロジー企業です。データ活用とオペレーション支援ソリューションを通じて、さまざまな業界の企業の業務効率化や意思決定を支援しています。現在は成長フェーズにあり、新たな市場展開や組織拡大を進めています。

Job Description

オペレーション全体の管理およびサービス品質の向上

SLA・KPIのモニタリングと継続的な業務改善の推進

クライアントとの関係構築および課題解決のリード

IoT機器導入プロジェクトやエスカレーション案件への対応

The Successful Applicant

  • オペレーション管理またはサービスデリバリー経験
  • SLA・KPI管理の実務経験
  • IoT導入、システム導入、フィールドサービス関連の経験歓迎
  • 顧客折衝やクライアントマネジメント経験

What's on Offer

  • 成長フェーズの事業にコアメンバーとして参画
  • 海外本社やグローバルチームと密に連携できる環境
  • 将来的なチーム立ち上げ・マネジメントの機会
  • フルリモート勤務（全国から勤務可能）
  • 高い裁量権のもとで業務改善や組織づくりに貢献
  • 国内外の事業拡大に伴う豊富なキャリア成長機会
Contact
Ayesha Anwar
Quote job ref
JN-092026-7095857
Phone number
+81 366276079

Job summary

Function
Customer Service
Specialisation
Supervisors/Team leaders
Specialisation
Technology & Telecoms
Location
Tokyo 23 Wards
Job Type
Permanent
Consultant name
Ayesha Anwar
Consultant phone
+81 366276079
Job Reference
JN-092026-7095857
Company Type
Foreign Multinational
Work from Home
Work from Home or Hybrid

Diversity & Inclusion at Michael Page

We don't just accept difference - we celebrate it. We encourage applicants from all backgrounds to apply for this role and are committed to building inclusive, diverse workplaces where everyone can thrive. If you require any support or reasonable adjustments during the recruitment process, please let us know.