Save Job Back to Search Job Description Summary Similar Jobs国際的なラグジュアリーホテルでキャリアアップフロント運営とゲスト体験向上をリードAbout Our Client当社クライアントは、世界的に展開するラグジュアリーホスピタリティグループです。東京中心部にて国内外のゲストへ高品質なサービスを提供しており、多国籍な環境で国際基準のホスピタリティを学びながらキャリアを構築できる企業です。Job Descriptionデューティマネージャーとして、フロントオフィス業務全般の統括およびゲストサービス向上を担当いただきます。主な業務内容フロントオフィスの日常運営およびサービス品質管理宿泊稼働予測に基づいた人員配置およびシフト管理フロントチームの指導・育成・モチベーション向上ゲストフィードバックの収集、分析および改善活動の推進ゲストからの問い合わせやエスカレーション案件への対応フロントオペレーション上の課題管理および改善推進ナイトオーディット業務への対応ロビー、共有スペース、バックオフィスエリアの定期巡回および品質確認関係部署との連携による運営課題の解決安全・防災対応および緊急時対応のサポートThe Successful Applicant必須要件ホテルフロントオフィス業務経験3年以上国際的なホテルでのデューティマネージャー経験1年以上日本語・英語ともにビジネスレベル以上のコミュニケーション能力Opera PMSの使用経験カスタマーサービスへの高い意識チームマネジメントまたはリーダーシップ経験課題解決力および判断力シフト勤務に対応できる方歓迎要件中国語など第三言語スキルラグジュアリーホテルでの勤務経験国際的な職場環境での就業経験ゲストリレーション業務経験求める人物像ゲスト志向を持ち、期待を超えるサービス提供を目指せる方チームワークを大切にしながら周囲を巻き込める方柔軟性があり、状況に応じて適切な判断ができる方自ら課題を発見し、改善に向けて行動できる方プレッシャーのある環境でも冷静に対応できる方What's on Offer想定月給：42.2万円世界的ラグジュアリーホスピタリティブランドでのキャリア形成国際色豊かな環境での勤務機会フロントオフィス運営責任者としての経験蓄積ゲストエクスペリエンス向上に直接貢献できるポジション多様なバックグラウンドを持つチームとの協働将来的なマネジメントキャリアへの成長機会ContactGiulia GalleraniQuote job refJN-082026-7090463Phone number+81366276140Job summaryFunctionCustomer ServiceSpecialisationCustomer FacingSpecialisationLeisure, Travel & TourismLocationTokyoJob TypePermanentConsultant nameGiulia GalleraniConsultant phone+81366276140Job ReferenceJN-082026-7090463Company TypeForeign Multinational
