カスタマーサポートスペシャリスト(デジタルサポート)|年収〜550万円|週2日在宅勤務可

Tokyo 23 Wards Permanent ¥4,200,000 - ¥5,500,000 per year Foreign Multinational View Job Description
デジタル製品のTier 2サポート担当として、日本語を中心に複雑な技術的課題の解決、社内外の関係者との調整、顧客体験向上および継続的な業務・製品改善を推進するポジション。
  • 週2日までの在宅勤務が可能です。
  • 安定した 正社員雇用 および長期的なキャリア成長の機会

About Our Client

グローバルに事業を展開する国際企業であり、医療支援、医療アシスタンス、およびセキュリティリスクマネジメント分野をリードする企業グループです。

Job Description

  • 顧客からの問い合わせ対応およびサポート提供
  • デジタルツールを活用した効率的なサービス提供の推進
  • 顧客情報の管理および更新
  • サービス改善のための顧客フィードバックの収集および反映
  • 部門横断的なチームとの協力および連携
  • 問題解決の迅速化およびプロセスの最適化
  • 必要に応じたトレーニングおよびサポート資料の作成

The Successful Applicant

  • 電話やメールを用いたオフィス環境でのカスタマーサービス経験
  • 複数の案件を同時に管理し、優先順位を適切に判断できる能力
  • 顧客対応における高い共感力とプロフェッショナルな対応力
  • Microsoft Office(Outlook、Excel、Word)およびデータ入力システムの使用経験
  • ビジネスレベルの英語力(読み・書き・会話)
  • ネイティブレベルまたは流暢な日本語力(読み・書き・会話)

What's on Offer

  • 安定した正社員雇用および長期的なキャリア成長の機会
  • チームワークを重視したサポート体制と協調的な職場環境
  • ダイナミックな業務内容とキャリアアップのチャンス
  • 経験豊富なプロフェッショナルチームとの協働
  • 週2日までの在宅勤務が可能です。



Contact
Davide Capretta
Quote job ref
JN-092026-7102578
Phone number
+81 3 6832 8675

Job summary

Function
Customer Service
Specialisation
Customer Service Officer – Inbound
Specialisation
Business Services
Location
Tokyo 23 Wards
Job Type
Permanent
Consultant name
Davide Capretta
Consultant phone
+81 3 6832 8675
Job Reference
JN-092026-7102578
Company Type
Foreign Multinational

Diversity & Inclusion at Michael Page

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