Save Job Back to Search Job Description Summary Similar Jobs【チャット中心！電話対応少なめ◎】【駅から5分◎｜綺麗なオフィス◎】About Our Client国内大手金融グループとフィンテック企業が共同で進める、新たなデジタル金融サービスの立ち上げプロジェクト。テクノロジーを活用した次世代型の金融体験の創出を目指し、スピード感のある組織体制のもとで事業開発が進められています。新規事業フェーズのため、オペレーション設計やカスタマーサポート体制の構築など、サービス基盤づくりに幅広く関わることができる環境です。ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーJob Descriptionカスタマーセンター立ち上げ準備：マニュアル作成・トークスクリプト作成・ナレッジの設計・整備等お問い合わせ対応（70% チャットサポート＋30% 電話対応）VoCの収集とフィードバック顧客体験向上における改善・AIツールの導入ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーThe Successful Applicant【応募資格】※ 以下すべてをお持ちの方日本語：ネイティブレベル金融業界におけるカスタマーサポートまたは コールセンターのご経験（チャット中心でも電話対応中心でもOK！）ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー【歓迎要件】※ 以下は歓迎要件のため、必須ではありません複数のPC画面を同時に使用することに抵抗がない方（チャットサポートにて複数画面を使用いただきます）銀行、特にネット銀行でのカスタマーセンターのご経験をお持ちの方（歓迎）VoC分析や業務改善提案のご経験をお持ちの方（歓迎）ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーWhat's on Offer【条件・待遇】雇用形態：正社員勤務地：東京都内勤務時間：月〜金 8:40〜17:40（フレックスなし）年収：450万円 〜 800万円 ※ご経験・面接評価により決定ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー【ポジションの魅力】【金融業界の次世代を担うBIG PROJECTに関わるチャンス】【新規立ち上げ ＝ 残業多めの印象を覆す◎】残業は多くても40時間以内◎×完全週休二日制【アクセス良好】駅から徒歩5分【クリーンなオフィス◎】綺麗×クリーンなオフィス環境です！ContactSakura ItoQuote job refJN-032026-6971900Phone number3 6627 6099Job summaryFunctionCustomer ServiceSpecialisationCall CenterSpecialisationFinancial ServicesLocationTokyoJob TypePermanentConsultant nameSakura ItoConsultant phone3 6627 6099Job ReferenceJN-032026-6971900Company TypeJapanese Corporate
