【週2リモート可/APAC連携】外資系大手化学メーカーのカスタマーサービスマネージャー

Osaka Permanent ¥10,000,000 - ¥12,000,000 per year Foreign Multinational Work from Home or Hybrid View Job Description
カスタマーサービス部門の責任者として、受発注(OTC)業務全体の管理およびチームマネジメントを担当いただきます。APACとの連携を強化しながら、安定したオペレーションと組織成長を同時に推進していただくポジションです。
  • 組織変革フェーズにおいて裁量大きく、将来的なAPACリーダー候補としてキャリアを築けます!
  • オペレーションとマネジメントの両軸で経験を積み、グローバルな環境でスキルを伸ばせます。

About Our Client

世界的に事業を展開する外資系化学・製造企業の日本法人です。自動車・電子機器・建築・日用品など幅広い産業分野にソリューションを提供しています。

グローバル規模で高いシェアとブランド力を持ち、日本国内でも複数拠点を展開。現在は組織再編・拠点統合を進めており、業務効率化とAPAC連携の強化を推進しています。安定した事業基盤と変革フェーズが共存する、成長機会に富んだ環境です。

Job Description

カスタマーサービスチームのマネジメント

受発注(OTC)および日次オペレーションの統括

顧客対応・エスカレーション対応

KPI管理および業務プロセスの改善推進

SCM・営業・生産・CoE・GBSなどの関連部門との連携

APAC拠点との調整・コミュニケーション

若手メンバーの育成・コーチング

組織再編に伴う安定運営の確保

The Successful Applicant

カスタマーサービス/受発注/サプライチェーン領域での実務経験(目安8年以上)

ERP(SAP等)の使用経験

顧客対応を含むオペレーション業務の経験

チームリードまたはマネジメント経験(規模不問)

データに基づいた改善志向

日本語(ネイティブレベル)

英語(ビジネスレベル/APACとのやり取りあり)

What's on Offer

  • 年収:1,000万円〜1,050万円+賞与(約10%)
  • 充実した福利厚生パッケージ。
  • 業界でのキャリアをさらに発展させるためのチャンス。
  • 長期的なキャリア構築が可能な安定した職場環境。
Contact
Mizuki Oka
Quote job ref
JN-052026-7022039
Phone number
+813 6832 8630

Job summary

Function
Customer Service
Specialisation
Sales Order Processing
Specialisation
Industrial / Manufacturing
Location
Osaka
Job Type
Permanent
Consultant name
Mizuki Oka
Consultant phone
+813 6832 8630
Job Reference
JN-052026-7022039
Company Type
Foreign Multinational
Work from Home
Work from Home or Hybrid

Diversity & Inclusion at Michael Page

We don't just accept difference - we celebrate it. We encourage applicants from all backgrounds to apply for this role and are committed to building inclusive, diverse workplaces where everyone can thrive. If you require any support or reasonable adjustments during the recruitment process, please let us know.