Save Job Back to Search Job Description Summary Similar Jobs年収500万〜1,000万円・グローバル環境世界的大企業においてオペレーションの専門性を高められる成長企業About Our Clientオンライン旅行予約サービスを世界各国で展開する大手トラベルテクノロジー企業です。航空券、ホテル、旅行サービスをワンストップで提供し、世界中の旅行者と旅行事業者をつなぐプラットフォームを運営しています。急成長を続ける国際企業として、多様な国籍のメンバーと協力しながらサービス拡大を進めています。Job Description<主な業務内容>コールボリューム予測要員計画の策定シフト設計および最適化サービスレベルのリアルタイム監視SLA達成に向けた改善施策の提案チームリーダーとの連携稼働状況の分析および最適化KPI分析およびレポーティング他部門との調整およびプロジェクト推進オペレーション改善活動The Successful Applicant＜必須条件＞日本語・英語ともにビジネスレベルコンタクトセンターオペレーション・マネージメントの経験など＜歓迎条件＞BPO業界経験コンタクトセンター経験WFMツール利用経験グローバル環境での業務経験KPI管理経験オペレーション改善経験What's on Offer＜年収＞500万円〜1,000万円経験・スキルに応じ決定＜勤務地＞東京エリア＜働き方＞ハイブリッド勤務試用期間後は週1〜2日在宅可能8:00〜21:00の間で実働8時間＜福利厚生＞社会保険完備交通費支給カジュアルドレスコード社員向け旅行サービス割引社内イベント学習・研修制度グローバルキャリア機会ContactUkyo MagaraQuote job refJN-092026-7115142Phone number+81368328632Job summaryFunctionCustomer ServiceSpecialisationManagement & SupportSpecialisationTechnology & TelecomsLocationTokyo 23 WardsJob TypePermanentConsultant nameUkyo MagaraConsultant phone+81368328632Job ReferenceJN-092026-7115142Company TypeForeign MultinationalWork from HomeWork from Home or Hybrid
