Save Job Back to Search Job Description Summary Similar Jobs本社を持つ大手グローバル化学メーカーの安定度の高いポジションです。グローバル連携・裁量ある環境のもと、主体性を活かしてキャリアを広げられます。About Our Clientヨーロッパに本社を持つ大手グローバル化学メーカーの日本法人です。接着技術を中心に、製造業・自動車・電子部品・建築など幅広い産業向けに高品質なソリューションを提供しています。長年培った技術力とグローバルネットワークを強みに、世界中の顧客から高い評価を獲得。日本法人においても安定した事業基盤を持ちつつ、継続的な改善と変革を重視するカルチャーが根付いています。トップダウンではなく、一人ひとりの裁量と自律性を尊重する社風が特徴です。Job Description顧客のメインコンタクト（SPOC）としてのエンドツーエンドの顧客対応顧客とのプロアクティブなコミュニケーション、問い合わせ対応、関係構築Order-to-Cashプロセスにおける顧客対応業務の管理（品質・スピードの担保）課題解決対応および顧客接点を通じたビジネス維持・成長機会の特定SAP・Service Cloud等を活用した受注／顧客対応オペレーションCRM上での顧客データ管理、コールプラン作成、フォローアップ管理Supply Chain、Customer Service Excellence、Global Business Services等との連携KPIモニタリング、改善機会の特定、業務効率・顧客体験向上施策の実行新プロセス・プロジェクト、ベストプラクティス導入のサポートThe Successful Applicant顧客志向を持ち、カスタマーサービスにやりがいを感じられる方複数業務を整理し、優先順位をつけて遂行できる方日本語ネイティブレベルのコミュニケーション力チームワークを重視し、社内外と円滑に連携できる方歓迎条件：カスタマーサービス／営業事務／受発注業務などの実務経験CRMやカスタマーサービスツールの使用経験SAP、Service Cloudの利用経験外資系・グローバル環境での就業経験What's on Offer完全週休2日制（土日祝）年次有給休暇病気休暇その他会社規定による休暇制度ContactMizuki OkaQuote job refJN-042026-6988394Phone number+813 6832 8630Job summaryFunctionCustomer ServiceSpecialisationSales Order ProcessingSpecialisationIndustrial / ManufacturingLocationInternationalJob TypePermanentConsultant nameMizuki OkaConsultant phone+813 6832 8630Job ReferenceJN-042026-6988394Company TypeForeign Multinational
