Save Job Back to Search Job Description Summary Similar Jobs専門業界(IT)でのCustomer Success Managerポジション‐東京勤務Customer Success経験者（業界問わず）×英語話者の方を積極的に募集しております！About Our Client当企業は、知財テック企業で、特許検索や知財分析を行う法人向けソフトを主力にしています。大企業の研究開発部門や特許事務所向けに情報サービスを提供してきました。 現在は、AIやビッグデータを活用した国際的なIP支援基盤の一部として運営されています。 社名や製品名に加えて、知財業務の効率化・検索精度向上・グローバル特許管理に強みを持つことで知られています。Job Description顧客との長期的な信頼関係を構築し、プロアクティブにサポートを提供する顧客のニーズを深く理解し、それに基づいた最適なソリューションを提案する新規顧客のオンボーディングプロセスを管理し、スムーズな導入をサポートする既存顧客のアカウント管理を行い、満足度とロイヤリティを向上させる顧客からのフィードバックを収集し、製品やサービスの改善に活かす営業チームや技術チームと連携し、顧客の課題解決を支援する定期的なレポート作成と進捗状況の共有を行う業界トレンドの把握と競合分析を行い、戦略を調整するThe Successful ApplicantA successful Customer Success Manager should have:Customer Success Managerとしての経験（業界問わず）顧客対応やアカウント管理の経験優れたコミュニケーションスキルと問題解決能力チームとの協力と調整が得意であること顧客ニーズを理解し、戦略的に提案できる能力基本的なITスキルとデータ分析能力What's on Offer充実した福利厚生IT/Saas・Legal業界でのキャリアアップの機会顧客と直接関わり、成果を実感できるやりがいのあるポジション働きやすい職場環境あなたのスキルと経験を活かし、顧客の成功をサポートするこのポジションに挑戦しませんか？ご応募をお待ちしておりますContactKaren SuzukiQuote job refJN-052026-7015936Phone number+81 3 6832 8919Job summaryFunctionSalesSpecialisationAccount ManagerSpecialisationBusiness ServicesLocationTokyoJob TypePermanentConsultant nameKaren SuzukiConsultant phone+81 3 6832 8919Job ReferenceJN-052026-7015936Company TypeForeign Multinational
