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L2 Technical Support Engineer

Tokyo Permanent ¥6,300,000 - ¥7,700,000 per year Foreign Multinational Work from Home or Hybrid View Job Description
業務アプリケーションに関するL2テクニカルサポートを担当し、障害調査から原因分析、解決までをリードします。国内外の技術チームと協力しながら、顧客向けサービスの安定運用と品質向上を支援します。
  • 世界規模のITサポート環境で専門性を向上
  • 海外チームと連携しながら技術力を磨ける

About Our Client

世界100か国以上で事業を展開するグローバルBPO・カスタマーエクスペリエンス企業。

数十万名規模の従業員を擁し、多国籍企業の顧客サポートや業務運営を支援しています。

Job Description

  • 業務アプリケーションに関するL2テクニカルサポートの提供
  • システム障害や不具合の調査、分析、解決対応
  • ログ・データベース・診断情報を活用した根本原因分析
  • 海外エンジニアや開発チームとの連携による課題解決
  • インシデント管理および技術ドキュメントの作成・更新

The Successful Applicant

理想的な候補者に求める経験・スキル：

  • テクニカルサポート、アプリケーションサポート、またはプロダクションサポート経験
  • Webアプリケーションまたはクライアントサーバー型システムのサポート経験
  • SQLおよびリレーショナルデータベースの基礎知識
  • ビジネスレベルの日本語および英語でのコミュニケーション能力
  • 高い論理的思考力と問題解決能力を持つ方

What's on Offer

  • 世界規模で展開する組織でのキャリア形成機会
  • 海外チームとの日常的な協働によるグローバル経験
  • 幅広いアプリケーションやシステムに触れられる技術環境
  • 無料の英語学習プログラムなど継続的なスキルアップ支援
  • 多様性を重視した国際的な企業文化と働きやすい環境



このポジションに興味がある方は、応募をご検討ください。

Contact
Chris Villar
Quote job ref
JN-102026-7120166
Phone number
+81366276080

Job summary

Function
IT
Specialisation
Applications Support
Specialisation
Technology & Telecoms
Location
Tokyo
Job Type
Permanent
Consultant name
Chris Villar
Consultant phone
+81366276080
Job Reference
JN-102026-7120166
Company Type
Foreign Multinational
Work from Home
Work from Home or Hybrid

Diversity & Inclusion at Michael Page

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