Save Job Back to Search Job Description Summary Similar Jobs日本市場のCS戦略をリードする裁量あるポジショングローバル連携で顧客体験変革を推進できる環境About Our Clientグローバルに展開する大手ヘルスケア・ライフサイエンス企業。医療、生命科学、先端技術領域において革新的なソリューションを提供し、世界規模で高い評価を得ています。日本市場でも安定した事業基盤と成長機会を有していますJob Description日本市場におけるカスタマーサービス組織の統括・マネジメントサービス戦略の策定・実行（自動化やプロセス改善を含む）カスタマーサービスマネージャーの育成・評価・コーチング営業・サプライチェーン・品質・薬事部門などとの連携強化顧客体験向上に向けた施策立案および改善推進KPI設計・分析・レポーティング重要顧客対応およびエスカレーション管理予算策定・コスト管理経営層へのレポートおよび提言The Successful ApplicantThe Successful Applicant関連分野の学士号（MBAなど歓迎）ライフサイエンス業界におけるカスタマーサービス／カスタマーサクセス経験（10年以上）大規模チームのマネジメント経験優れたコミュニケーション能力とステークホルダー管理力戦略立案と実行の両面に強みを持つ方データ分析およびKPIマネジメントの経験変革推進・チェンジマネジメントの実務経験ビジネスレベルの英語力（必須）不確実性の中でも意思決定し、成果に導ける方What's on Offerグローバル企業でのリーダーシップポジション高い裁量のもとで組織・顧客体験改革を推進可能多様なチームとの協働によるキャリア拡張機会安定した事業基盤と長期的な成長環境ContactAyesha AnwarQuote job refJN-062026-7051515Phone number+81 366276079Job summaryFunctionCustomer ServiceSpecialisationManagement & SupportSpecialisationHealthcare / PharmaceuticalLocationTokyoJob TypePermanentConsultant nameAyesha AnwarConsultant phone+81 366276079Job ReferenceJN-062026-7051515Company TypeForeign Multinational
