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Bilingual Operation Lead｜グローバル運用をリード

Tokyo Temporary ¥4,500,000 - ¥6,000,000 per year Foreign Multinational View Job Description
大手消費財企業にて、顧客向けデジタルプラットフォームの安定運用と顧客体験向上を担うポジションです。ローカルおよびグローバルの関係者と連携しながら、インシデント対応、継続的な改善活動、データ分析を通じてビジネス成長に貢献します。
  • プレミアム小売改革をリード
  • グローバル連携で影響力の高い業務に携われる

About Our Client

本ポジションは、日本市場で高いブランド認知度を持つグローバル企業での募集です。変化の激しい市場環境の中で、デジタル領域への投資を強化しており、顧客向けサービスの安定運用と継続的な改善を推進いただきます。

Job Description

    • グローバルチームと連携したインシデント管理および問題解決の推進
    • 根本原因分析（RCA）を実施し、継続的な改善施策を立案・実行
    • Webサイトおよびデジタルサービスに関する運用リクエストの管理
    • サービスパフォーマンスのモニタリング、分析、レポーティング
    • 新機能やシステム改善に伴うUAT（ユーザー受入テスト）の計画・実施
    • カスタマーサポート部門と連携した問い合わせ対応および課題解決支援
    • 複数の関係部門にまたがるプロジェクトや課題の進捗管理・報告
    • 各種施策やシステムアップデートの安定稼働に向けた関係者調整
    • 業務改善施策や運用プロジェクトのスケジュール管理および進行管理
    • サービス品質向上に向けた運用プロセスの最適化と標準化推進



The Successful Applicant

  • EC、デジタルプラットフォーム、またはIT運用の実務経験
  • インシデント管理やトラブルシューティングの経験
  • Google Analytics等の分析ツールの使用経験
  • グローバル環境でのステークホルダー調整経験
  • 高い業務整理力・マルチタスク対応力
  • チケット管理やドキュメンテーションの経験
  • 主体的に課題解決ができる方
  • 日本語・英語ともにビジネスレベル

What's on Offer

  • プレミアムリテール業界でのキャリア構築機会
  • グローバルプロジェクトへの参画機会
  • 多様性を尊重するインクルーシブな職場環境
  • デジタルトランスフォーメーションに直接関与できるポジション
  • 成長領域でのスキルアップとキャリア発展
Contact
Kayo Tojo
Quote job ref
JN-062026-7050321
Phone number
+81 366276145

Job summary

Function
IT
Specialisation
Project Management
Specialisation
Retail
Location
Tokyo
Job Type
Temporary
Consultant name
Kayo Tojo
Consultant phone
+81 366276145
Job Reference
JN-062026-7050321
Company Type
Foreign Multinational

Diversity & Inclusion at Michael Page

We don't just accept difference - we celebrate it. We encourage applicants from all backgrounds to apply for this role and are committed to building inclusive, diverse workplaces where everyone can thrive. If you require any support or reasonable adjustments during the recruitment process, please let us know.