Save Job Back to Search Job Description Summary Similar Jobs急成長中の生成AI事業に携われる顧客成功から事業拡大まで幅広く担当About Our Client当社クライアントは、大規模な顧客サービス変革を推進するテクノロジー企業です。生成AIを活用した次世代カスタマーサービスプラットフォームの展開を進めており、複数の事業領域においてAI活用の拡大を推進しています。Job Descriptionプリセールス・ソリューション提案顧客とのディスカッションを通じて課題やユースケースを整理ビジネス要件をソリューション要件へ落とし込みプロダクトチームやエンジニアリングチームと連携し、提案内容や導入範囲を策定提案書やSOW（Statement of Work）の作成支援AIチャットボットや会話型AIに関する顧客提案をサポートカスタマーサクセス・導入支援契約後の顧客窓口として関係構築を担当オンボーディングから導入、リリースまでを支援プロジェクト関係者との調整やコミュニケーション管理スケジュールおよび期待値管理を実施リスクや課題を早期に発見し、解決へ導く利用促進・継続的改善顧客の利用状況や成果をモニタリングプロダクト改善につながるフィードバックを収集新機能や新サービスの活用を支援ユーザー体験やAI性能向上に向けた提案アップセルや利用拡大の機会を発掘The Successful Applicantネイティブレベルの日本語ビジネスレベルの英語力（目安：TOEIC800点以上）カスタマーサクセス、テクニカルアカウントマネジメント、または類似する顧客対応経験3年以上システム導入や運用支援を含む顧客ライフサイクル管理経験要件定義・ヒアリング能力ビジネス部門および技術部門双方とのステークホルダー管理経験複数顧客を並行して担当できるプロジェクト管理能力AI、チャットボット、生成AI領域への興味関心学士号または同等の実務経験What's on Offer急成長する生成AI領域で専門性を高められる環境プリセールスとカスタマーサクセスの双方を経験できるポジション多様な業界・事業領域におけるAI導入プロジェクトへの参画プロダクト、エンジニアリング、プロジェクトマネジメントチームとの密接な協業長期契約を前提とした安定した就業機会東京勤務の大規模AIプロジェクトに携われる環境最先端のAI活用事例に触れながらキャリアを発展できる機会ContactAnna FujiQuote job refJN-092026-7110888Phone number+81366276095Job summaryFunctionITSpecialisationPresalesSpecialisationTechnology & TelecomsLocationTokyoJob TypeTemporaryConsultant nameAnna FujiConsultant phone+81366276095Job ReferenceJN-092026-7110888Company TypeForeign Multinational
