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急成長リテールテック企業のCustomer Success担当

Tokyo 23 Wards Permanent ¥5,500,000 - ¥6,500,000 per year Foreign Multinational Work from Home or Hybrid View Job Description
小売業界向けの店舗分析SaaSを提供する成長企業にて、既存顧客の成功支援とアカウント成長を担うCustomer Successポジションです。顧客との長期的な関係構築を通じて、利用拡大やビジネス成果の創出を推進していただきます
  • 初期CSメンバーとして組織づくりに関われる
  • データ活用で小売業界の変革を支援

About Our Client

グローバルに事業展開するリテールテクノロジー企業です。店舗来訪データや顧客行動データを活用した分析ソリューションを提供し、小売企業の顧客体験向上とデータドリブンな意思決定を支援しています。スタートアップの機動力と国際的な事業基盤を併せ持つ環境です。

Job Description

主要顧客のアカウントマネジメントを担当

顧客満足度向上、契約継続率向上、利用拡大を推進

顧客データを活用したコンサルティング提案の実施

アップセルおよびクロスセル機会の創出

定期レポーティングおよびビジネスレビューの実施

売上管理や請求関連業務のサポート

Customer Successの業務プロセス改善および仕組み構築

オペレーションチームや導入チームとの連携による課題解決

顧客の成功事例創出と長期的な関係構築

The Successful Applicant

B2B顧客対応またはアカウントマネジメント経験

2年以上5年程度の実務経験

顧客との関係構築および課題解決に強みをお持ちの方

複数部署と協力しながら業務を推進できる方

自律的に業務を進められる方

SaaS、テクノロジー、ITサービス業界経験者歓迎

Customer Success、法人営業、アカウントマネジメントいずれかの経験歓迎

What's on Offer

想定年収：550万円〜650万円

東京勤務

リモートワーク活用可能

Customer Successチームの立ち上げフェーズに参画

グローバルチームとの協業機会

成長市場で専門性を高められる環境

裁量権の大きいフラットな組織文化

すべての条件に合致しなくても、ご興味があればぜひご応募ください。

Contact
Anne Dang
Quote job ref
JN-102026-7118064
Phone number
+81368328608

Job summary

Function
Sales
Specialisation
Account Manager
Specialisation
Technology & Telecoms
Location
Tokyo 23 Wards
Job Type
Permanent
Consultant name
Anne Dang
Consultant phone
+81368328608
Job Reference
JN-102026-7118064
Company Type
Foreign Multinational
Work from Home
Work from Home or Hybrid

Diversity & Inclusion at Michael Page

We don't just accept difference - we celebrate it. We encourage applicants from all backgrounds to apply for this role and are committed to building inclusive, diverse workplaces where everyone can thrive. If you require any support or reasonable adjustments during the recruitment process, please let us know.