Save Job Back to Search Job Description Summary Similar Jobs日本有数のポイントサービスに携われる顧客対応と技術スキルを両方伸ばせるAbout Our Client当社クライアントは、日本を代表する大手インターネット・テクノロジー企業です。大規模な会員・ポイントサービスを展開しており、顧客体験向上とプラットフォーム成長を支えるカスタマーサクセス体制を強化しています。Job Descriptionポイントプラットフォームへのオンボーディングおよび移行プロジェクトを推進顧客の業務要件や利用ケースのヒアリング・整理SLOに基づく技術問い合わせ対応顧客とプロダクト・開発チーム間の窓口業務インシデントや技術課題に関するコミュニケーション管理API仕様やプラットフォーム機能を理解し、技術サポートを提供顧客フィードバックや機能要望の収集・共有FAQやマニュアルなどのドキュメント作成・更新サポート業務の標準化およびプロセス改善KPI管理および進捗レポーティング他サービスの提案機会を発掘し、顧客価値向上に貢献The Successful Applicantコンピュータサイエンス、ソフトウェア工学、または関連分野の学士号テクノロジー業界での実務経験3年以上API連携またはAPIを活用した業務経験SQLを用いたデータ抽出・分析スキルAPI仕様書やログを読み解き、課題分析ができる方顧客オンボーディング、問い合わせ対応、設定変更、障害対応の経験日本語ネイティブレベル英語ビジネスレベル（目安：TOEIC 800点以上）自律的に学び、変化の速い環境に対応できる方What's on Offer日本有数のロイヤルティプラットフォームに携わる機会API、データ分析、プラットフォーム技術に関する専門性を高められる環境プロダクト、開発、ビジネスチームとの密接な連携長期プロジェクトで安定した就業機会ContactAnna FujiQuote job refJN-082026-7088509Phone number+81366276095Job summaryFunctionITSpecialisationApplications SupportSpecialisationTechnology & TelecomsLocationTokyoJob TypeTemporaryConsultant nameAnna FujiConsultant phone+81366276095Job ReferenceJN-082026-7088509Company TypeJapanese Corporate
