Save Job Back to Search Job Description Summary Similar Jobs大規模ポイントプラットフォームの成長を支えるAPI・SQLスキルを活かし顧客価値を創出About Our Client日本市場で大規模なデジタルサービスおよびロイヤルティプラットフォームを展開する、大手テクノロジー企業です。複数のプロダクトチームと連携しながら、顧客体験の向上とサービス成長を推進しています。Job Description顧客の要件を整理・定義し、スムーズなオンボーディングおよびシステム移行を支援技術的な問い合わせ対応および課題解決を実施インシデントや不具合発生時に開発・プロダクトチームとの調整窓口を担当API仕様やシステムログを活用した調査・トラブルシューティング顧客向けドキュメント、FAQ、運用資料の作成および更新顧客フィードバックや機能要望を収集し、開発チームへ連携サポート業務の標準化および運用改善の推進チームKPI管理やプロジェクト進捗レポーティング関連プロダクトの理解を深め、クロスセル機会の創出を支援The Successful Applicantコンピュータサイエンス、ソフトウェアエンジニアリング、または関連分野の学士号IT・テクノロジー業界での実務経験3年以上API連携またはAPIを活用した業務経験SQLを用いたデータ抽出・分析経験API仕様書やログを読み解き、技術的な問題を調査できる方オンボーディング、問い合わせ対応、設定変更、トラブルシューティングなど顧客サポート経験日本語（流暢）および英語（ビジネスレベル）のコミュニケーション能力自律的に業務を進められる学習意欲の高い方歓迎条件Application Engineer、Technical Business Analyst、Technical Supportの経験プロジェクトマネジメントまたはプロダクトマネジメント経験Jira、Confluenceの利用経験ZendeskやSalesforceなどCRMツールの利用経験新しい技術や業界標準への高い関心What's on Offer国内有数の大規模ポイント・ロイヤルティサービスに携われる環境API、SQL、プロジェクト推進など幅広いスキルを習得可能グローバルな環境で日本語・英語力を活かせる多様なプロダクトチームと協働しながらキャリアを広げられる長期プロジェクトで安定した就業機会東京勤務（平日9:00〜17:30）ContactKayo TojoQuote job refJN-072026-7071816Phone number+81 366276145Job summaryFunctionITSpecialisationProject ManagementSpecialisationTechnology & TelecomsLocationTokyoJob TypeTemporaryConsultant nameKayo TojoConsultant phone+81 366276145Job ReferenceJN-072026-7071816Company TypeJapanese Corporate
