Save Job Back to Search Job Description Summary Similar Jobs受け身型カスタマーサービスから、CX視点での変革をリードできる役割CRMやデジタルツールを活用しながら、営業・カスタマーサービス業務の改善に携われる環境About Our Clientグローバルに事業を展開する外資系電子部品メーカーの日本法人です。安定した事業基盤のもと、中長期的な視点でビジネスを展開しており、業務改善やデジタル活用にも積極的に取り組んでいます。落ち着いた組織環境の中で、営業支援やカスタマーエクスペリエンス向上に関する専門性を高めることができます。Job Description顧客および販売パートナーからの需要見込み情報の収集・管理既存製品の需要予測、納期フォロー、顧客対応営業部門とカスタマーサービス部門間の連携・調整供給リスクや納期課題の早期把握および社内共有CRM活用の推進Web受注システム利用促進とユーザーサポートMicrosoft 365 Copilot、Power Automate、Power Apps等を活用した業務改善営業・カスタマーサービス業務の可視化、標準化、効率化推進顧客満足度向上に向けたプロセス改善The Successful Applicant＜必須条件＞次のいずれかカスタマーサポート、コールセンター、インサイドセールス等でのチームマネジメントまたは業務改善の経験受発注／オーダーマネジメント領域でのチームマネジメントまたは業務改善の経験その他、カスタマーサービス関連職種におけるリーダーシップ、後輩育成、業務改善等の経験CRMやERPなど業務システムの利用経験、または習得意欲日本語：ネイティブレベル英語：読み書きレベル以上（目安：TOEIC 750前後）中長期的な業務に取り組める方＜歓迎条件＞B2Bビジネスでの就業経験チームリードや後輩育成の経験業務改善（Kaizen）やプロセス設計の経験CRMや業務システムの使用経験What's on OfferLocation東京都（23区内）Employment Type正社員（Permanent）Salary / Benefits想定年収：500万円〜900万円程度（経験・スキル・面接評価等を考慮。交渉の余地あり）各種手当、社会保険完備Working Hours / Holidays勤務時間：9:00〜17:30休日：完全週休二日制働き方：原則出社Additional Attraction Points現場に近い立場で、CXとチームづくりの両方に関われる裁量実務で使う英語環境と、グローバルキャリアにつながる成長機会ContactEstevan KawanoQuote job refJN-042026-7006161Phone number+81366276069Job summaryFunctionCustomer ServiceSpecialisationSales Order ProcessingSpecialisationIndustrial / ManufacturingLocationTokyo 23 WardsJob TypePermanentConsultant nameEstevan KawanoConsultant phone+81366276069Job ReferenceJN-042026-7006161Company TypeForeign Multinational
